2月15日，為期40天的2023年春運圓滿落下帷幕。春運期間，煙臺公交集團累計安全運送乘客1400余萬人次，發放班次50多萬個，運營里程1100余萬公里，收到乘客來電來信表揚近300人次，圓滿完成春運期間公交營運服務保障任務。

強化組織領導 壓實責任體系

集團制定下發《2023年春運工作方案》，成立春運工作領導小組，健全集團、主業公司兩級春運工作組織領導機制，制定春運工作實施方案和應急預案，結合實際將春運工作的各項任務層層分解，量化細化，做到分工明確，責任落實。

1月6日，集團組織召開2023年春運工作動員部署會議，各部門、成員企業迅速組織管理人員、路隊長、調度、駕駛員傳達集團部署要求，進一步統一思想、壓實責任，為打贏春運“攻堅戰”任務、確保春運工作圓滿完成奠定了堅實基礎。

筑牢安全防線保障平安春運

通過春運安全教育和“開工第一課”，對所有投入春運的駕駛員全面開展安全培訓，增強安全意識，提升安全操作技能，強化惡劣天氣、冰雪路面等狀況下的應急處置能力，對駕齡短、經驗少等重點人員進行重點培訓、跟蹤考核，有力保證了春運行車安全。

認真組織開展春運安全自檢自查，對投入春運車輛的車質車況和防滑沙、車載滅火器、安全錘、應急開關等應急設備，開展全覆蓋摸底排查，發現問題隱患立查立改，重大隱患建立臺賬，掛牌督辦，限期整改，堅決杜絕車輛和設備帶“病”運行，最大限度提升保障能力。

提升服務質量精心呵護出行

暢通便民信息渠道

春運期間，受冰雪惡劣天氣、道路施工和客流變化影響，先后對63條線路采取臨時繞行舉措，對48條線路采取臨時停運舉措，延長209路服務時間，并第一時間在社會主流媒體、“煙臺公交”APP以及“煙臺公交時刻”微信公眾號發布信息通告。

開展站亭衛生保潔活動

1月26日(正月初五)，集團積極響應該市“干干凈凈過大年”部署要求和芝罘區清雪倡議，組織200余名公交志愿者奔赴市區各主干道對沿途400多處公交站亭及站亭周邊道路積冰積雪開展集中清潔活動，為廣大市民營造干凈、整潔、安全的候乘環境。

智慧公交科技惠民

為方便市民查詢到站時間、換乘線路、擁擠度等線路信息，升級“煙臺公交”APP，同時在市區站點安裝627塊手機電子站牌，讓常規站牌一碼實現電子站牌全部功能，市民日查詢量約25萬人次，進一步拓寬智慧公交便民服務渠道，以更加豐富的服務形式滿足市民精準化出行需求。

開展助學疏導志愿服務

2月13日，為積極應對全市中小學開學的客流高峰，緩解開學首日交通壓力，組織200余名公交志愿者，在150處客流密集站點和校車、學生專線乘車點開展文明乘車疏導，維護現場乘車和行車秩序，引導乘客文明有序排隊乘車，為學生開學和市民出行營造良好的交通環境。

開通特色線路公交更加便民

開通賞燈觀光定制專線為積極營造春節、元宵節熱鬧、歡樂、喜慶的濃厚氛圍，結合全市迎春燈飾整體布局，開通13條賞燈觀光定制專線，打造“喜迎春節”“元宵燈謎”主題車廂，全力保障市民賞燈游玩，進一步提升了市民公交出行的獲得感和幸福感。

開通5條惠民定制公交、微循環為滿足市民多元化出行需求，不斷提升公交服務水平，先后開通門樓至旺遠、門樓至張格莊2條定制趕集專線和111路、112路、113路3條“社區暖心公交”微循環線路，切實打通居民出行“最后一公里”，為市民趕集、孩子求學、老人出行、職工上班提供了“安全、便捷、高效、舒適”的公交服務保障。

開通助學定制專線為滿足該市中小學學生開學返校需求，于2月13日開通10條助學定制專線。同時為進一步暢通煙臺高校學子返校通道，積極對接煙臺大學、魯東大學、煙臺理工學院等10余所高校，適時開通火車站、煙臺南站、城鐵牟平站至各高校的助學定制專線。助學專線一站直達，為莘莘學子求學路保駕護航。

2023年春運已經結束，但為民服務永不止步，煙臺公交集團全體員工將一如既往地堅守崗位，扎實做好各項工作，全力打造“安全、便捷、高效、舒適”的公交服務保障體系，以高質量服務滿足市民美好出行需求，以“公交優先”必須“公交優秀”的實際行動，為該市建設新時代社會主義現代化強市、沖刺“萬億級城市俱樂部”提供堅強的公共交通支撐。(圖/文 張偉 徐海麗)

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