2020年鐵路暑運圓滿收官。在這個不一樣的暑運里，鐵路部門認真貫徹落實中央關于“六穩”“六保”的決策部署，統籌抓好疫情防控和旅客運輸服務工作，以始終如一的責任擔當，交出了誠意滿滿的暑運答卷。

亮點一：增運力

一大批新線開通運營，成為今年暑運新亮點。

滬蘇通鐵路為“軌道上的長三角”再添新翼;喀赤高鐵進一步完善東北地區快速鐵路客運網絡;安六高鐵實現黔中地區與六盤水間快速通達。

鐵路部門充分用好新線運輸能力，增開動車組列車，為暑期旅客出行提供運力保證，同時動態追蹤客流變化，根據不斷增加的公務、商務、學生等客流出行需求，實施“一日一圖”，精準安排列車開行。暑運期間，全國鐵路日均開行旅客列車7499列，運力安排和實際運量呈現穩步增長態勢。

今年暑運62天，全國鐵路累計發送旅客4.56億人次，其中8月發送旅客2.49億人次，較7月增加4250.2萬人次。8月29日，全國鐵路發送旅客967.6萬人次，創今年春節后單日客流新高。

“乘火車暢游亮麗內蒙古”“親情避暑旅游專列”“名勝古跡旅游專列”等個性化定制旅游列車備受青睞。鐵路積極組織開行旅游列車，合理調整和優化售票策略，努力滿足旅客出行需求。

亮點二：優服務

今年是鐵路全面實行電子客票后的首個暑運。暑運期間，全路發售電子客票5.39億張。電子客票覆蓋范圍進一步擴大，全國有2700個車站實行電子客票，覆蓋99%以上鐵路出行人群。

中國國家鐵路集團有限公司與中國東方航空集團有限公司空鐵聯運項目啟動，“高鐵+飛機”一站式新服務令不少旅客眼前一亮。空鐵攜手，既省時又省力。

落實客運提質計劃，旅客的點贊聲是最好的驗證。多品種的冷鏈盒飯新鮮美味，小份菜、半份菜引導旅客適度點餐。鐵路從細節著手，確保站車空調、飲水等設施正常運轉，為旅客送上解暑降溫飲品，配備清涼油等物品。

票價打折、讓利于民。廣珠城際鐵路等25條城際鐵路實施票價優惠措施，最大折扣五五折，不僅滿足了復工達產的需求，而且帶火了“本地人游本地、周邊人游周邊”的短途出行新風尚，為經濟社會發展注入了新動力。

亮點三：嚴防護

今年暑運，全國防汛形勢非常嚴峻，經歷多輪強降雨和臺風襲擊。全路上下牢牢守住確保高鐵和旅客列車安全萬無一失的政治紅線和職業底線，科學務實抓好防汛救災工作。

減少山區鐵路客車開行、部分區段客車降速運行、調整運行徑路，鐵路部門突出重點、精準施策，全面排查高風險線路區段，嚴格雨量封鎖標準，分類處置客貨列車，做好晚點列車服務保障。

暑運期間，鐵路部門慎終如始做好常態化疫情防控工作，對車站座椅、電梯、扶梯等設施重點消毒，對進出站旅客進行體溫監測，提醒旅客佩戴口罩，設置應急隔離席位，營造了安全健康的出行環境。

把牢生產安全線，鍛造真情服務線，鐵路部門將一如既往地踐行以人民為中心的發展思想，讓萬千旅客出行之旅更加安全便捷。

(新媒體責編：zfy2019)