尊老敬老是社會是中華民族的傳統美德，它不分民族、承載著傳統。為此，南昌客運段動車一隊全體乘務人員堅持在值乘中為老年及傷殘旅客提供路途貼心照顧，讓他們能享有一個更加平安、有序、溫馨的旅途。

5月19日，由南昌客運段動車一隊南動一組值乘的D2236次列車停靠在鄂州站時，列車長辜娟見從檢票口方向兩位老人互相攙扶著向1號車廂走來。辜娟趕忙迎上前去將兩位老人攙上列車。上來兩位特殊的旅客。經詢問，辜娟得知這兩位老人是一對夫妻，都已年過古稀。爺爺因為前幾年曾突發腦淤血，雖經搶救脫離了生命危險，但從此雙腳便不能行走，連說話也不利索了。而奶奶也是患有多重慢性疾病，身體虛弱。

當日，兩位老人是乘車去成都看女兒。考慮到家里的晚輩都有工作要忙，老人就沒有讓家人送，而是兩位老人相互攙扶著踏上了旅途……考慮到兩位老人行動不便，座位還沒買在一起。列車長辜娟便主動動員車廂里的旅客與兩位老人調換座位，讓他們坐在一起，讓他們相互能有個照顧。

列車從鄂州站開出不久便是午餐時間，聽說老人要買午餐，辜娟便親自將午餐送到老人面前，并囑咐本崗位列車員嚴麗芳做好途中對重點旅客的服務工作。為了能讓老人安全出站，辜娟還提前與老人的女兒、女婿取得聯系，告知列車抵達成都東站的時間和老人乘坐的車廂。在辜娟的協調下，成都東站破例允許老人的女婿能進站到站臺上接老人。

21時許，列車正點駛入成都東站。兩位老人看見自己的女婿早已等候在站臺上十分高興。臨別之時，無法言語的老爺爺，一直不斷地向著辜娟和嚴麗芳揮手致謝。

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