2022年北京冬奧會(huì)，是一場(chǎng)令世界矚目的體育盛會(huì)，作為舉辦賽事地之一的張家口市崇禮區(qū)，承擔(dān)著除俯式冰橇、雪車、高山滑雪之外的所有雪上項(xiàng)目的賽事任務(wù)，為做好交通保障服務(wù)。

河北高速路政宣大支隊(duì)崇禮大隊(duì)，未雨綢繆，提前做功課，不斷強(qiáng)化專業(yè)素質(zhì)提升，以“品正、德高、忠誠(chéng)、為民”的核心價(jià)值理念，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，不斷提升大隊(duì)全體路政執(zhí)法人員對(duì)雷鋒精神的詮釋與理解，全力打造一支高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)法隊(duì)伍，積極備戰(zhàn)北京冬奧會(huì)交通大考驗(yàn)。

強(qiáng)基礎(chǔ)，執(zhí)法水平是目標(biāo)

多年來(lái)，大隊(duì)積極推進(jìn)“四基三化”，不斷完善基層基礎(chǔ)建設(shè)。積極創(chuàng)新利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教育培訓(xùn)工作，推動(dòng)基層執(zhí)法隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè);及時(shí)總結(jié)前期基層單位試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步明確基層執(zhí)法站所建設(shè)的分類標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)法形象“六統(tǒng)一”要求，抓好崗前安全提醒、歸隊(duì)講評(píng)和基礎(chǔ)設(shè)施和素質(zhì)建設(shè)。

按照賽時(shí)狀態(tài)，大隊(duì)積極提升“學(xué)雷鋒愛心執(zhí)法”服務(wù)車隊(duì)的執(zhí)法水平和“河北交通高速路政搭把手服務(wù)隊(duì)”服務(wù)水平;聯(lián)合養(yǎng)護(hù)部門構(gòu)建“路、養(yǎng)一體化”,舉行“北京冬奧會(huì)開幕倒計(jì)時(shí)700天”誓師大會(huì)，設(shè)置了冬奧會(huì)倒計(jì)時(shí)顯示牌，增強(qiáng)了大家榮譽(yù)感與緊迫感;進(jìn)一步細(xì)化高速路政任務(wù)，公開選拔服務(wù)冬奧的人才……通過這一項(xiàng)項(xiàng)具體的舉措，讓整個(gè)執(zhí)法隊(duì)伍服務(wù)能力達(dá)到了串珠成鏈的良好效果;

此外，通過認(rèn)真地查閱資料，主動(dòng)對(duì)標(biāo)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，掌握國(guó)際慣例;深入一線實(shí)地學(xué)習(xí)取經(jīng)。提出了“快人一步、高人一等、勝人一籌”的服務(wù)冬奧工作思路;修繕、改建工作場(chǎng)所地硬件設(shè)施;利用業(yè)余時(shí)間組織在崗職工學(xué)習(xí)日常英語(yǔ)、冰雪知識(shí)、文明禮儀等內(nèi)容;深入開展長(zhǎng)技能、提素質(zhì)等競(jìng)賽活動(dòng)，不斷推動(dòng)服務(wù)水平有效提升。

樹形象，服務(wù)優(yōu)質(zhì)是方向

崇禮大隊(duì)提出“三個(gè)一”即：一刻也不能停，一步也不能錯(cuò)，一天也耽誤不起，通過定期開展崗位練兵，提高了隊(duì)員們應(yīng)急救援處置能力，拓展了高速救援項(xiàng)目，提升了公眾對(duì)奧運(yùn)會(huì)的認(rèn)知度，全面塑造和展示了高速路政的新形象。

保障高速公路安全暢通，提升路政執(zhí)法隊(duì)伍的專業(yè)水平，成為當(dāng)務(wù)之急。大隊(duì)全力打造“雷鋒式執(zhí)法鐵軍”，堅(jiān)持“學(xué)戰(zhàn)結(jié)合、學(xué)以促戰(zhàn)”，采取以崗代訓(xùn)、交叉互訓(xùn)等靈活多樣的培訓(xùn)方式，扎實(shí)開展實(shí)戰(zhàn)練兵、比武練兵等活動(dòng)，為構(gòu)建便捷舒心出行環(huán)境提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

“微笑是最好的語(yǔ)言。”“逢人必問、逢車必停、逢事必管，逢違必究，逢障必排，逢難必幫，是我們的工作準(zhǔn)則。”

為應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，大隊(duì)每輛巡邏車均配備了水桶、消防等工具，以便給路上拋錨的車輛提供及時(shí)幫助。點(diǎn)亮黨員先鋒模范崗及團(tuán)員為民親情服務(wù)崗，通過亮身份、亮承諾、亮形象，積極推進(jìn)愛心執(zhí)法、文明服務(wù)，廉潔高效，做到為民、親民、便民，提供力所能及的服務(wù)，準(zhǔn)備一些藥品、體溫表、創(chuàng)口貼、肥皂、開水、方便面、修車工具、搭鐵線、打氣筒等物品，并采取“移動(dòng)服務(wù)箱+固定服務(wù)窗口”的模式，提供“雷鋒”式服務(wù)，在最快的時(shí)間內(nèi)為司乘人員排憂解難，達(dá)到真正使路政親情暖民心服務(wù)窗口亮起來(lái)。

求創(chuàng)新，司乘滿意是追求

高速路政學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)，本質(zhì)上是對(duì)傳統(tǒng)執(zhí)法方式的改造、創(chuàng)新，大隊(duì)將學(xué)雷鋒愛心執(zhí)法車與二維碼信用執(zhí)法相結(jié)合，標(biāo)志醒目引進(jìn)文明的力量，更加規(guī)范路政管理、優(yōu)化執(zhí)法行為，改變和提升了行業(yè)的整體形象。管理相對(duì)人用手機(jī)掃描二維碼，就能立刻知道路政執(zhí)法、救援人員信息公開內(nèi)容：執(zhí)法證號(hào)、執(zhí)法依據(jù)和當(dāng)前違法情形的處理規(guī)定，車輛救援的服務(wù)程序、工作單位和監(jiān)督電話，作業(yè)要求和省物價(jià)局規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，及時(shí)了解車輛救援的服務(wù)程序，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)路政執(zhí)法和車輛救援行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，“群眾滿意度分?jǐn)?shù)”測(cè)評(píng)和“信用管理黑名單”制度，對(duì)破解高速公路救援監(jiān)管難題，這又是推進(jìn)“信用交通省”體系機(jī)制建設(shè)的一項(xiàng)科技創(chuàng)新舉措。對(duì)直接影響救援信用監(jiān)管，違法違規(guī)列入信用管理黑名單，情節(jié)嚴(yán)重、影響信用交通窗口形象的不予準(zhǔn)入。

此外，大隊(duì)成立“學(xué)雷鋒愛心執(zhí)法車”，根據(jù)不同的管理內(nèi)容，以方便司乘人員辦理手續(xù)為前提，告知司乘人員應(yīng)在什么地方辦理手續(xù)，為司乘人員提供服務(wù)。針對(duì)張承高速路段夜間車流量大，事故發(fā)生率高及滑雪旅游人多等特點(diǎn)，大隊(duì)及時(shí)推出了“四個(gè)零措施及七步愛心執(zhí)法法，一條龍”服務(wù)和一次辦理承諾制度，將每一起事故勘查、路政管理咨詢、處理、結(jié)案等各個(gè)環(huán)節(jié)統(tǒng)一辦理，快速有效的處理事故現(xiàn)場(chǎng)。

“創(chuàng)建“雷鋒高速路”，是執(zhí)法水平進(jìn)步的標(biāo)志。我們將共創(chuàng)平安高速、共筑文明交通、共建幸福家園。”該大隊(duì)長(zhǎng)張萬(wàn)飛這樣說，大隊(duì)將不斷以提升執(zhí)法質(zhì)量和效率為目標(biāo)，運(yùn)用法治思維和法治方式，著力改革創(chuàng)新，不斷提高交通信用執(zhí)法監(jiān)管水平，不斷提升公共服務(wù)能力，努力打造一支忠誠(chéng)可靠、堪當(dāng)重任的‘雷鋒式執(zhí)法鐵軍’為北京冬奧會(huì)崇禮賽區(qū)保駕護(hù)航。”(本刊記者/馬正鄉(xiāng)  圖文/王益江、張力新)

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