自樟樹市行政服務中心恢復窗口審批業務以來，交通窗口根據“一手抓疫情防控，一手抓復工復產”的要求，在嚴格落實疫情防控各項措施的同時，加強監督，優化服務，為交通企業復工復產按下“快進鍵”。

一是實行主動上門服務、特事特辦、非重要材料容缺后補、一窗進出、全程代辦等便民措施，加快推進“審批提速”和并聯審批，推出部門與部門之間無縫銜接機制，加強與部門間的主動聯系，對符合條件的審批項目，開辟快速審批“綠色通道”，打破“到點下班”傳統模式，推行代辦、放棄午休、郵寄辦、上門辦、延時、預約等服務和容缺受理制度，不斷提高現場辦結率，對重點企業、重大項目，提供保姆式貼身服務。

二是建立微信工作群，把車主、企業辦事人員拉入工作群，要求車主離開窗口，由窗口工作人員及時把證辦好，并通過微信工作群及時告知車主到窗口取證;同時如業戶提供材料不齊全要補充什么材料，可通過微信群發送，窗口工作人員負責打印出來，既能為業戶提供便利，又可避免人員在窗口扎堆等證，最大限度降低病毒傳播風險。

三是著力為辦事群眾提供全方位人性化服務，安排專人負責咨詢、指引服務，為辦事群眾免費表格下載、網上咨詢、文件資料掃描、打印和免費無線上網等服務。(通訊員/曾凡榮)

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