2020年5月18日，河北石家莊市公安局交通管理局收到石家莊市委網(wǎng)信辦轉(zhuǎn)交的中央網(wǎng)信辦、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會(huì)和人民網(wǎng)聯(lián)合頒發(fā)的獲獎(jiǎng)證書——石家莊交警“網(wǎng)上楓橋”工作機(jī)制，被評(píng)為全國(guó)“走好網(wǎng)上群眾路線”典型案例，該局也是在該活動(dòng)中河北省黨政事業(yè)類唯一獲獎(jiǎng)單位。

為貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線的重要指示精神，2019年8月，中央網(wǎng)信辦網(wǎng)評(píng)局、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會(huì)、人民網(wǎng)聯(lián)合舉辦“網(wǎng)聚‘政’能量，共筑同心圓 ——各地走好網(wǎng)上群眾路線典型案例征集展示活動(dòng)”。活動(dòng)開展以來，共收到全國(guó)各地推薦的活動(dòng)案例逾1000個(gè)。經(jīng)數(shù)月展示評(píng)比后，并由10名專家評(píng)選團(tuán)隊(duì)的兩輪評(píng)定，最終確定150個(gè)案例獲選典型案例。涵蓋了黨政事業(yè)單位類、黨員干部個(gè)人類、優(yōu)秀創(chuàng)意類、平臺(tái)欄目類以及優(yōu)秀組織單位5大類別。石家莊交警“‘網(wǎng)上楓橋’工作機(jī)制與效應(yīng)”能夠躋身全國(guó)先進(jìn)行列，得益于石家莊市公安局交通管理局黨委深刻認(rèn)識(shí)交管工作特點(diǎn)規(guī)律，創(chuàng)造性借鑒“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，持續(xù)推行“新時(shí)代全媒體群眾路線”的創(chuàng)新思考與成功實(shí)踐。

該局秉持“敢為人先、事爭(zhēng)一流”的石家莊交警精神，組建精干團(tuán)隊(duì)，引入融媒體理念、手段和裝備，于2018年1月創(chuàng)新性成立警媒協(xié)作中心——這也是河北省乃至全國(guó)交警系統(tǒng)的首創(chuàng)。全新的工作理念、嶄新的辦公環(huán)境、現(xiàn)代化的硬件設(shè)施，為石家莊交警新媒體建設(shè)發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力。警媒協(xié)作中心的核心職責(zé)和職能，是把傳統(tǒng)媒體和新媒體實(shí)現(xiàn)串聯(lián)對(duì)接，形成矩陣，互為補(bǔ)充，使局內(nèi)局外、線上線下、互聯(lián)互通，使交管法規(guī)政策措施第一時(shí)間最廣泛地傳播于世、為群眾所掌握，也使群眾意見建議和需求第一時(shí)間走進(jìn)警營(yíng)，化為警方行動(dòng)。在探索網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)模式、網(wǎng)上群眾工作新渠道等方面進(jìn)行了許多有益嘗試，以其一系列新探索、新實(shí)踐、新成果，為“踐行網(wǎng)上群眾路線”提供了一個(gè)可復(fù)制的“石家莊樣本”。

這個(gè)樣本探索了一個(gè)服務(wù)民生的新載體。緊扣民生脈搏，匯集民生訴求，這是石家莊交警網(wǎng)上群眾工作的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)。讓老百姓足不出戶、輕點(diǎn)鼠標(biāo)就可以表達(dá)訴求，“網(wǎng)來網(wǎng)去”就可解決民生問題，一條“化解矛盾的最短路徑”在石家莊已然成型。新聞媒體的《陽(yáng)光理政》《問政河北》《創(chuàng)建文明城市民監(jiān)督平臺(tái)》等欄目，石家莊交管局自辦新媒體“官方微博、微信、一點(diǎn)資訊、今日頭條、抖音快手”等十大新媒體帳號(hào)，隨便點(diǎn)開就能看到有關(guān)民生的對(duì)話，一邊是基層群眾的訴求，另一邊則是有關(guān)部門的調(diào)查、處理結(jié)果。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，該局警媒中心僅2019年共搜集、辦理網(wǎng)民留言5840條，平均每天處理16件次。“這條網(wǎng)路終于通暢了，省會(huì)交警就是貼心”“這個(gè)套牌終于解決了，感謝石家莊交警的熱心服務(wù)”…… 一條條留言雖短，卻意味深長(zhǎng);一個(gè)個(gè)欄目，架起黨和人民的連心橋，成為“警民之間的連心橋”、“群眾工作的直通車”。老百姓涉及出行的煩心事、揪心事、傷心事，成了交管部門置頂?shù)男念^事，解決這些事的過程成了連接警民情感的橋梁和紐帶。

這個(gè)樣本探索了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的新模式。“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”，網(wǎng)上訪民意，網(wǎng)下解民憂。踐行“網(wǎng)上群眾路線”成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新平臺(tái)，也讓全市交警系統(tǒng)順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的潮流、重視網(wǎng)絡(luò)民意成為常態(tài)。網(wǎng)民留言辦理納入公安交管工作的固定工作機(jī)制，微信工作群點(diǎn)對(duì)點(diǎn)轉(zhuǎn)辦、月通報(bào)、績(jī)效考核等制度建設(shè)，伴著被納入常態(tài)化、規(guī)范化的軌道，一種網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的新模式應(yīng)時(shí)代而生。日均網(wǎng)上在線20小時(shí)，每日與網(wǎng)民互動(dòng)300余人次，交管新舉措出臺(tái)或重大活動(dòng)等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，日均互動(dòng)高達(dá)2000余人次，日均為民解決難題10余件次，這一 “問民意、紓民怨、惠民生”工作機(jī)制的成功建立與高效運(yùn)作，贏得了社會(huì)各界的一致好評(píng)，被群眾譽(yù)為“新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn)的石家莊樣本”。

實(shí)踐表明，借助新媒體新手段，讓干部與群眾“鍵對(duì)鍵”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“心對(duì)心”，實(shí)現(xiàn)察民情、聽民聲、匯民智、解民憂，讓網(wǎng)絡(luò)成為提升城市形象、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、增進(jìn)民生福祉、廣納發(fā)展建議的“加速器”，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)群眾路線的入心、貼心、暖心，石家莊交警無疑打造了一個(gè)深入踐行網(wǎng)絡(luò)群眾路線的新范例。(本刊記者 王彥生 通訊員 郭俊嶺)

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