增強服務意識，親情窗口贏得群眾點贊。伊寧市公安局治安部門積極深化“放管服”改革，通過創新工作模式、發揮龍頭作用、提升服務質量，多措并舉做好高峰期戶籍業務辦理工作，努力把工作做到百姓“心坎上”。

創新工作模式 形成整體聯動

在全市城市派出所實行戶政民警AB崗制度，確保工作日始終有人在崗在位，窗口服務始終有序進行;啟動“所所互助”模式，實行跨所調配應急戶政人員工作機制，確保業務不間斷辦理;針對在校學生、企業工人等正常工作日不便辦理戶政事宜的問題，實行彈性工作制。為群眾提供警民聯系卡，公開戶籍民警電話，實行預約服務、上門辦理等舉措，方便群眾辦事。

發揮窗口作用 提高工作效率

充分發揮伊寧市行政審批大廳公安窗口的作用，借助“新疆公安”APP，實行不間斷網上服務，戶籍民警向群眾發放一次性告知單，將辦事流程及需要準備的材料等相關問容進行提前告知。對來辦理業務的高齡老人、孕婦及兒童等特殊群體，全程引導直接到“綠色窗口”優先辦理。艾蘭木巴格派出所成立“流動戶籍室”，推出“上門服務”，專為“老、弱、病、殘”等特殊人群，辦理戶籍、身份證業務，為群眾解答戶籍問題等為民便民服務活動。

提升服務水平 贏得百姓點贊

要求各派出所戶籍窗口民警著裝規范，警容嚴整，推行“文明開口語”活動。戶籍窗口民警要熟練掌握法律法規以及受理詢問技巧，以扎實的工作作風，認真的工作態度為群眾辦理各項業務;開通戶籍審批業務速遞服務，聯合郵政部門為服務相對人提供審批戶籍業務相關的準遷證、遷移證、身份證件投送等特快速遞服務，身份證到領短信提醒服務，讓辦事群眾足不出戶輕松領取各類戶籍業務證件。

下一步，伊寧市公安局將繼續深化落實，各項改革新舉措打造更高效快捷的優質服務，真正做到便民、利民，提高群眾獲得感、幸福感和滿意度。（通訊員：朱繼青）

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