陽(yáng)春三月艷陽(yáng)天，不負(fù)春日好時(shí)節(jié)。三月里的湖北交投鄂西北運(yùn)營(yíng)公司陸續(xù)開展了收費(fèi)政策直播、綠通政策直播、助殘直播和黨建“新視解”，鄂西北“云平臺(tái)”忙著哩！

“業(yè)務(wù)上云”——政策宣講“云”加油

畫面一：“這個(gè)直播真好，打開手機(jī)就能學(xué)到我們想知道的車型分類、計(jì)費(fèi)方式和車輛優(yōu)惠等知識(shí)，這種方式特別棒！”3月1日，湖北交投鄂西北運(yùn)營(yíng)公司新年第一場(chǎng)收費(fèi)政策解讀以抖音直播專場(chǎng)的形式開播，奏響了全年收費(fèi)工作“抖”起來(lái)的“先行曲”。

畫面二：“綠色通道”是高速公路相關(guān)輿論中高頻出現(xiàn)的詞匯之一，更是容易被社會(huì)大眾關(guān)注的民生焦點(diǎn)。為有效解決綠通爭(zhēng)議難題，鄂西北運(yùn)營(yíng)公司立足綠通“風(fēng)暴眼”，在繼“收費(fèi)政策”解讀抖音首秀取得實(shí)效后，于3月17日19時(shí)，再次通過(guò)抖音平臺(tái)對(duì)“綠色通道”政策進(jìn)行專場(chǎng)解讀。

業(yè)務(wù)“上云”，形式上“新”。在常態(tài)化疫情防控形勢(shì)下，該公司創(chuàng)新求變、大膽嘗“新”，利用抖音新媒體優(yōu)勢(shì)，陸續(xù)開展兩場(chǎng)直播培訓(xùn)，既借助新媒體當(dāng)好“政策宣講員”，更結(jié)合日常工作充當(dāng)線上“業(yè)務(wù)指導(dǎo)員”，力促成為員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升的云上“加油站”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，兩場(chǎng)直播下來(lái)，觀看人數(shù)累計(jì)達(dá)2000余人，點(diǎn)贊超10萬(wàn)次。

“云上助殘”——公益直播“云”助力

“公益助殘，一起向未來(lái)！”3月16日，北京冬殘奧會(huì)閉幕3天后，該公司的路姐們便主動(dòng)聯(lián)合襄陽(yáng)市谷城縣中國(guó)有機(jī)谷電商產(chǎn)業(yè)園工作人員走進(jìn)該縣盛康鎮(zhèn)江家梁村薛勇散養(yǎng)土雞場(chǎng)，開展了一場(chǎng)意義非凡的“直播助殘”公益活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)“一起向未來(lái)”。

一身干凈而整潔的衣服，一晃一顛地朝山上走去，本次直播助殘的主人公——薛勇印入筆者的眼簾。27歲的腦癱青年薛勇自幼因腦癱導(dǎo)致身體殘疾，父母走遍各大醫(yī)院也沒有治好，但他自強(qiáng)不息、身殘志堅(jiān)，在23歲時(shí)開始創(chuàng)業(yè)養(yǎng)雞，整日奔波在山林之間喂養(yǎng)他的“好雞友”，撿拾散落在山間的土雞蛋，運(yùn)營(yíng)著自己的合作社。但現(xiàn)在近萬(wàn)只的散養(yǎng)土雞受疫情和山區(qū)信息閉塞等客觀因素的影響，雞蛋出現(xiàn)了銷售受阻的情況。為了幫助殘疾人渡過(guò)難關(guān)，作為公益宣傳員的路姐們主動(dòng)請(qǐng)纓，憑借先前多次開展公益“高速+特產(chǎn)”和直播助農(nóng)的成功經(jīng)驗(yàn)，在短短1個(gè)小時(shí)的直播“云平臺(tái)”中銷售土雞蛋5000枚，讓土雞蛋插上了“云上”翅膀，飛向了全國(guó)各地。

1個(gè)小時(shí)，2000多人觀看，賣出5000個(gè)雞蛋，獲得50000余次點(diǎn)贊，該公司主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，攜手殘疾人讓“土貨”不“土”，更讓“一起向未來(lái)”的口號(hào)響徹在薛勇的“致富山”上！

黨建“云視解”——黨務(wù)宣介“云”速遞

“日益流行的視頻‘隨手拍’，可以為黨建知識(shí)宣介提供一種新可能啊！”作為一名有著“聲音”特長(zhǎng)的黨建工作人員郭智榮說(shuō)道。

在如今黨建引領(lǐng)的大趨勢(shì)和大背景下，該公司將黨建“新視解”引入黨建工作領(lǐng)域，使其成為黨建知識(shí)宣介的一種經(jīng)常性手段，并于3月18日在該公司視頻號(hào)中推出了第一期黨建知識(shí)“速遞”短視頻——黨建基礎(chǔ)知識(shí)之《三會(huì)一課》。其內(nèi)容通過(guò)“視頻展示+文字講解”這種接地氣的“輸入”方式宣介“高大上”的黨建知識(shí)，讓“黨建小白”足不出戶也能Get黨務(wù)知識(shí)，并以此打通了“我為群眾辦實(shí)事”的“云上新業(yè)態(tài)”。

黨建知識(shí)“活”起來(lái)，黨建小白“學(xué)”起來(lái)！據(jù)了解，該公司還根據(jù)黨建知識(shí)制定了詳細(xì)的黨建知識(shí)“云上速遞”計(jì)劃，堅(jiān)持打造“云上”黨建“速遞”站，讓一抹紅色在“云端”高高飄揚(yáng)。

“防疫上云”——實(shí)時(shí)政策“云”普及

“重慶到利川要隔離嗎？”

“你好主播，從河北省廊坊市回鄖西要隔離多久？”

……

高速公路作為承載鄂西北山區(qū)人民群眾出行的交通大動(dòng)脈，過(guò)往司乘和社會(huì)公眾關(guān)注的出行熱點(diǎn)和難點(diǎn)都牽動(dòng)著高速人的心。自2022年春運(yùn)開始，該公司每日上午9:00——10:00在“湖北交投鄂西北高速”抖音直播間創(chuàng)新搭建“云上直播”平臺(tái)，開展云上高速公路“天氣預(yù)報(bào)”，用實(shí)際行動(dòng)為山區(qū)人民群眾平安出行當(dāng)好交通“先行官”。

近期，根據(jù)當(dāng)前國(guó)內(nèi)疫情防控形勢(shì)，直播間網(wǎng)友們所提問題主要集中在各地最新道口防疫政策。基于這類情況，該公司直播團(tuán)隊(duì)積極拓寬服務(wù)途徑，以“顧客至上”需求為導(dǎo)向及時(shí)調(diào)整直播內(nèi)容，為準(zhǔn)確、快速、全面回答直播間“云上司乘”提問下足功夫，并開展防疫政策咨詢“一對(duì)一”遠(yuǎn)程精準(zhǔn)“云解答”，讓司乘多渠道、多元化了解實(shí)時(shí)政策，為司乘更快、更準(zhǔn)獲取防疫信息搭建“云上鵲橋”。

“疫”路“云”先知，助您暢通行！每日1小時(shí)的直播時(shí)間不長(zhǎng)不短，但補(bǔ)足了司乘外出出行的“云上”防疫“最后一公里”，攜手“云端”深度體驗(yàn)了不一樣的“店小二”精神，擦亮了“幸福鄂西北”服務(wù)品牌。

“云端”齊發(fā)，正中靶心。下一階段，該公司將持續(xù)以“云平臺(tái)”為紐帶，有序推進(jìn)“云”課堂提質(zhì)增效計(jì)劃，不斷擴(kuò)展“云平臺(tái)”內(nèi)容的深度和廣度，并形成多方協(xié)同育人的長(zhǎng)效機(jī)制，助力“云教”計(jì)劃“跑步向前”，傾力攜手員工和司乘“一起向未來(lái)”！（通訊員：路霜霜/攝影報(bào)道）

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