通訊員：許倩

“喂，是110嗎？我這里有位老人找不到家，我們的地點在……”4月25日傍晚，浙江蘭溪交投集團長風公司城市公交城北車隊調度室里，公交調度員陳靜撥通了110報警電話尋求幫助。

據了解，事發當天是陳靜值班，如往常一樣，陳靜熟練地調度著場內車輛，引導車輛有序地始發回場。而在調度期間，她發現場站內有一位老人有點“不一樣”。

“當時我看到這位老人在場站內兜兜轉轉，一直沒有上車，老人看著也有些著急，好像遇到了什么事。”出于職業心，陳靜上前詢問老人要去哪里，是否需要幫助。“當時老人的狀態很著急，也很慌，沒有說要去哪里，只是嘴里一直念叨著自己找不到回家的路了。”陳靜回憶道。

就在說話間，因受強對流云團影響，此時的天很快下起了傾盆大雨。在得知老人既沒有手機也沒有老年證后，陳靜決定先讓老人先在調度室里休息，為了安撫老人的情緒，便陪老人聊起了天，想趁此了解相關信息幫助老人確定回家的班車。

從老人口中得知，當天上午因為出門買藥，平日里也不常來城里，等買好藥準備坐車回家時，竟想不起來該坐哪輛車回家了。當問及老人家庭住址時，老人一會兒說自己住黃湓村，一會兒說住下于村，反復矛盾的回答根本確定不了確切地址，這讓想幫助老人回家的陳靜很是頭疼。再一直問下去也不是辦法，于是陳靜撥通了110報警電話，便出現了開頭那一幕。

很快，民警趕到，通過老人模糊說出的名字，查詢到了家住黃湓村的兒子，隨即取得聯系。面對陳靜和民警的暖心之舉，趕來的老人家屬感激地連連稱謝……

溫馨提示：老人出行最好有家屬陪伴。若無法陪伴，老人需獨自出行的情況下，最好給老人準備好留有聯系方式和家庭住址的卡片，或是把重要信息縫在衣服里，以免老人遺失卡片。有條件的，可為老人配備智能手環等定位設備，方便及時掌握老人的行蹤。

(新媒體責編：wanghe)