——伊寧市公安局出入境管理大隊(duì)多舉措便民利企 護(hù)航經(jīng)濟(jì)發(fā)展

為深入推進(jìn)“服務(wù)保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展、護(hù)航優(yōu)化營商環(huán)境”專項(xiàng)治理行動，準(zhǔn)確把握公安機(jī)關(guān)在優(yōu)化營商環(huán)境工作中的職能，切實(shí)履行好公安機(jī)關(guān)出入境管理部門各項(xiàng)職責(zé)，更好地支持和服務(wù)企業(yè)發(fā)展。伊寧市公安局出入境管理大隊(duì)以強(qiáng)基礎(chǔ)、創(chuàng)特色、求實(shí)效，深化“放管服”改革，持續(xù)推出一系列便民利企舉措，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，滿足群眾出入境需要。

樹立“民意警務(wù)”，讓服務(wù)更貼心

全力打造最優(yōu)營商環(huán)境，全方位為辦事群眾提供便捷服務(wù)，切實(shí)把群眾的事辦好、辦實(shí)。伊寧市公安局出入境管理大隊(duì)落實(shí)“一網(wǎng)通辦”、“全國通辦”政策，切實(shí)解決群眾辦證“返鄉(xiāng)跑”的問題。政策推行以來，為百余名群眾提供了異地辦證服務(wù)。同時(shí)對電話預(yù)約咨詢的群眾，指定專人負(fù)責(zé)對接，大大提高辦證受理通過率，有效避免了群眾因材料不齊來回跑趟的情況，今年以來共開展電話預(yù)約服務(wù)100余人次。針對申領(lǐng)出國(境)證件的非關(guān)鍵性材料存在缺陷或瑕疵需補(bǔ)正、撤換的情況，提供“先受理后補(bǔ)交”服務(wù)。針對特殊需求群眾，專門設(shè)置“老、弱、病、殘、孕”專窗，提供“一對一”引導(dǎo)服務(wù)，讓“帶著辦”“陪著辦”“幫著辦”成為窗口服務(wù)新常態(tài)。

“走出去”問需求，“請進(jìn)來”答疑惑

今年以來，伊寧市公安局出入境管理大隊(duì)堅(jiān)持保平安、護(hù)發(fā)展、優(yōu)服務(wù)有機(jī)統(tǒng)籌，更好地支持和服務(wù)企業(yè)發(fā)展。出入境管理大隊(duì)通過開展實(shí)地走訪，面對面了解企業(yè)需求，宣傳出入境證件辦理及疫情防控相關(guān)政策、服務(wù)保障企業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的相關(guān)措施。對于參與“一帶一路”建設(shè)的企業(yè)，出入境管理大隊(duì)盡力提供協(xié)助，對企業(yè)符合受理、加急條件的外派人員，出入境管理大隊(duì)盡快為其辦理證件。今年以來，共為轄區(qū)企業(yè)從業(yè)人員開辟“綠色通道”辦理出入境證件20余人次，助力企業(yè)發(fā)展。出入境管理大隊(duì)先后組織召開2次“開門納諫”優(yōu)化營商環(huán)境座談會，聽取企業(yè)在從事營商活動中存在的困難、問題，以及對改善和優(yōu)化營商環(huán)境的相關(guān)訴求，并收集到企事業(yè)單位對出入境工作的意見建議5條，目前均已進(jìn)行整改并及時(shí)反饋。

“廣宣傳”搭建警民“和諧橋”

為切實(shí)提高群眾對優(yōu)化營商環(huán)境的參與度，出入境管理大隊(duì)深入社區(qū)、廣場等人員密集場所發(fā)放優(yōu)化營商環(huán)境調(diào)查問卷、12367服務(wù)平臺問答解讀、打擊治理跨境賭博等宣傳單近千份。同時(shí)，在伊犁州行政服務(wù)審批大廳出入境窗口開展?jié)M意度測評，并主動邀請到窗口辦事的企業(yè)員工為出入境業(yè)務(wù)工作提出意見建議，了解企業(yè)和群眾對優(yōu)化營商環(huán)境工作的滿意度，了解群眾的需求，滿足群眾的期待，并對群眾提出的相關(guān)問題進(jìn)行耐心細(xì)致地解答，為企業(yè)和服務(wù)群眾打造優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境與窗口服務(wù)。今年以來，窗口未收到群眾投訴舉報(bào)，實(shí)現(xiàn)了群眾滿意度100%。

通過系列舉措，伊寧市公安局出入境管理大隊(duì)用實(shí)際行動踐行了“出入有境、服務(wù)無境”的工作宗旨，有效搭建了和諧的警民關(guān)系橋梁，提升了警企聯(lián)動工作機(jī)制，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)作風(fēng)，拓展服務(wù)空間、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)舉措，以實(shí)際行動助推伊寧市營商環(huán)境更上一個新臺階。(文： 吳萌越 )

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