本刊訊 山東省棗莊農商銀行以“提供更多增值服務、創新優化客戶服務質量”著力打造“優質品牌銀行”。今年8月來，該行為做好當地“汽車一族”ETC裝置啟用，積極推出“三力”舉措，全面服務ETC用戶，較好方便客戶辦理，有效推動業務快速發展。截止到10月底，全行拓展新增“汽車一族”ETC客戶10825戶，其增量戶數排名列山東省農商銀行系統首位。

傾力“繪制”，全面展開。一是組織制定《開展ETC業務推廣實施方案》，成立ETC業務推廣專班，細化措施、步驟，召開全行動員會議，充分認識分析ETC業務應用發展前景。二是明確ETC活動責任，強化職責分工，實行總行班子成員及部(室)負責人幫包支行責任制，將ETC業務納入領導班子、部(室)及支行、營業網點“四級”考核，切實調動每名干部員工工作積極性，營造人人行動、全員參與的濃厚氛圍。三是組織開展了ETC宣傳作品征集活動，在全轄征集ETC宣傳海報，統籌研制確立ETC業務宣傳規劃，進行統一集中宣傳發布。

全力對接，夯實基礎。為確保ETC業務快速有效開展，該行積極對接山東高速棗莊分公司，明確業務合作流程，聯合組織舉辦全行ETC業務推廣專題培訓班，由山東高速棗莊分公司工作人員負責對ETC操作流程及注意事項等進行全面講解培訓，保障全行營銷人員全面掌握了解ETC業務相關操作技能。同時現場組建“山東高速棗莊分公司、棗莊農商銀行ETC業務拓展微信群”，方便營銷人員在拓展業務時遇到問題可隨時在群里進行咨詢，其山東高速棗莊分公司工作人員第一時間進行解答，確保ETC拓展的時效性。

強力推進，積極挖潛。針對城區市場基本飽和實際，在細分全員任務目標、組織員工先親屬、朋友、老客戶辦理，后由老帶新、由點向面不斷向外輻射同時，強化戰略轉移，積極挖掘市場潛力，充分發揮農村地區人熟、地熟、環境熟及各鄉村農金服務站、舉辦金融夜校等優勢，實行集中時間統一辦理，讓村民在自己家門口就能安裝上ETC，高效促進ETC業務拓展，擴大ETC客戶群農區陣地營銷覆蓋面，切實提高農村市場占有率和營銷成果，真正讓廣大農民朋友享受ETC帶來的實惠、快捷、方便。(本刊記者 / 常玉坤 通訊員 / 吳成綱 褚 眾 丁永濤)

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