卡塔爾航空公司(以下簡稱“卡塔爾航空”)近期針對疫情防控要求，優(yōu)化了客艙機(jī)組人員及乘客的機(jī)上防控措施，進(jìn)一步保障航班運(yùn)營安全�？ㄋ�爾航空現(xiàn)已要求客艙乘務(wù)員在機(jī)上工作期間穿戴個人防護(hù)裝備(PPE)防護(hù)服，同時對機(jī)上服務(wù)流程進(jìn)行部分調(diào)整，以減少機(jī)組人員和乘客之間的直接接觸。目前，卡塔爾航空的機(jī)組人員已執(zhí)行此防控方案長達(dá)數(shù)周，包括在執(zhí)行航班時佩戴手套、口罩等個人防護(hù)用品。

卡塔爾航空現(xiàn)已要求客艙乘務(wù)員在執(zhí)勤時，基于佩戴護(hù)目鏡、手套和口罩的基礎(chǔ)上，于制服外額外穿戴防護(hù)服，強(qiáng)化機(jī)上衛(wèi)生安全管理，進(jìn)一步提升乘客的信心。此外，卡塔爾航空將自2020年5月25日(周一)起要求所有乘客在飛行期間佩戴口罩，并推薦乘客自行攜帶個人防護(hù)用品以確保航程中的健康與舒適。

卡塔爾航空還根據(jù)健康和安全規(guī)定對現(xiàn)有客艙服務(wù)流程進(jìn)行了部分調(diào)整，商務(wù)艙的餐飲服務(wù)將采用“一盤端”模式，取消擺桌服務(wù)，金屬餐具也將替換成一次性餐具包，以減少機(jī)組和乘客的接觸風(fēng)險。經(jīng)濟(jì)艙的餐飲服務(wù)流程則保持不變，餐食和餐具皆采用獨(dú)立密封包裝。卡塔爾航空還在機(jī)上廚房區(qū)域放置大瓶消毒洗手液以供乘務(wù)員和乘客使用。為遵循保持社交距離的規(guī)定，目前機(jī)上所有公共區(qū)域已暫時關(guān)閉。

搭乘商務(wù)艙的乘客還可以享受Qsuite空中套房無以倫比的私密性，包括可調(diào)節(jié)的隱藏面板和可閉合的門，打造私人專屬空間。希望減少與乘務(wù)員之間互動的乘客，還可通過調(diào)節(jié)“免打擾”(DND)指示燈，享受更多空中私人時光。

卡塔爾航空集團(tuán)首席執(zhí)行官阿克巴爾·阿爾·貝克爾 (Akbar Al Baker)先生表示：“卡塔爾航空在近期推出了一系列機(jī)上防控措施，在竭力阻斷空中疫情傳播的同時，更好地確保機(jī)組人員和乘客在飛行期間的健康與舒適。作為一家航空公司，我們采取了業(yè)內(nèi)最高級別的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，在疫情期間全力運(yùn)輸乘客安全回家，承諾將安全視為重中之重。當(dāng)前，卡塔爾航空運(yùn)營著全球規(guī)模最大的國際航線網(wǎng)絡(luò)，提供飛往世界30多個目的地的航班，并計劃在未來幾個月內(nèi)繼續(xù)擴(kuò)大航線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，推出上述機(jī)上防控措施將更好地幫助我們實現(xiàn)這一目標(biāo)。”

目前，卡塔爾航空已按照疫情防控要求采取了最嚴(yán)苛的衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括對飛機(jī)進(jìn)行定期清潔、消毒等措施，并使用國際航空運(yùn)輸協(xié)會(IATA)及世界衛(wèi)生組織(WHO)建議的有效航空器消毒產(chǎn)品，以及對機(jī)組成員進(jìn)行體溫檢測。作為卡塔爾航空的樞紐機(jī)場，多哈哈馬德國際機(jī)場(HIA)還投資部署了消毒防疫機(jī)器人，此類移動設(shè)備可自主發(fā)射短波紫外線(UV-C)，有效消除大多數(shù)傳染性微生物。

卡塔爾航空機(jī)隊的所有飛機(jī)都裝有先進(jìn)的HEPA高效空氣過濾器(High Efficiency Particulate Air Filter)，可有效阻擋循環(huán)空氣中99.97%的病毒和細(xì)菌污染顆粒，從而維持客艙空氣的新鮮與清潔，為乘客在飛行途中提供有效防護(hù)。為了營造安全舒適的出行環(huán)境，卡塔爾航空已對包括織物和毛毯在內(nèi)的機(jī)供用品采取高溫清洗、干燥和壓制作業(yè)流程，確保高溫殺菌的效果;機(jī)上耳機(jī)則在航后回收并拆取外部海綿套后，進(jìn)行無死角嚴(yán)格清潔。同時，一線工作人員均在作業(yè)時佩戴一次性衛(wèi)生手套，客艙用品均在安全衛(wèi)生的環(huán)境下被密封在單獨(dú)的包裝中，供乘客在機(jī)上使用。

卡塔爾航空配餐公司已針對機(jī)上餐具和服務(wù)用品采取嚴(yán)格洗滌流程，使用符合殺死病原菌標(biāo)準(zhǔn)的高溫軟化凈水和清潔劑進(jìn)行沖洗。

卡塔爾航空的客艙乘務(wù)員還接受了疫情防控的相關(guān)培訓(xùn)，最大程度減少感染和病毒傳播風(fēng)險;乘務(wù)員在航前、航后均須接受體溫檢測，若同航班的機(jī)組或乘客出現(xiàn)疑似癥狀或確診病例，全組人員則須接受醫(yī)學(xué)隔離觀察和核酸檢測。

此外，卡塔爾航空還優(yōu)化了客艙機(jī)組資源排班管理，在中短程航線上配備兩套機(jī)組，其中一套機(jī)組執(zhí)行去程航班，另外一套機(jī)組執(zhí)行回程航班。針對遠(yuǎn)程航線，機(jī)組成員在駐外期間須盡可能停留在酒店房間內(nèi)，減少不必要的外出和人員接觸，并只能在當(dāng)?shù)厥褂每ㄋ�爾航空批�?zhǔn)的交通工具，以確保駐外期間的健康與安全。

卡塔爾航空還鼓勵乘客盡可能保持社交距離，特別是在載客量較少的航班上。在登機(jī)階段，乘客需保持一定距離以便安排分散就座。此外，卡塔爾航空還推薦乘客遵循世界衛(wèi)生組織(WHO)針對衛(wèi)生習(xí)慣的建議，例如定期洗手、避免觸摸臉部等。

自二月中旬以來，卡塔爾航空已經(jīng)通過執(zhí)行定期航班、新增包機(jī)、新增經(jīng)停點等方式，幫助超過100萬名乘客回家團(tuán)聚。

卡塔爾航空是一家屢獲殊榮的航空公司，在2019年世界航空大獎評選中，被國際航空運(yùn)輸評級機(jī)構(gòu)Skytrax評為“年度最佳航空公司”。在此次Skytrax的評選中，卡塔爾航空還憑借其專利產(chǎn)品Qsuite空中套房贏得了“全球最佳商務(wù)艙”和“全球最佳商務(wù)艙座椅”獎項 。此外，卡塔爾航空還被頒發(fā)了“中東最佳航空公司”稱號�？ㄋ�爾航空是史上首家五次獲得“年度最佳航空公司”這一航空屆最高榮譽(yù)的航空公司。

哈馬德國際機(jī)場(HIA)在2020年世界機(jī)場大獎評選中，從全球550個機(jī)場中脫穎而出，被國際航空運(yùn)輸評級機(jī)構(gòu)Skytrax評為“全球最佳機(jī)場第三名”，較2019年的排名前進(jìn)一名。自2014年投入運(yùn)營起，哈馬德國際機(jī)場在“全球最佳機(jī)場”排名中的位置一直穩(wěn)步提升。此外，該機(jī)場還連續(xù)六年獲得“中東最佳機(jī)場”、連續(xù)五年獲得“中東最佳機(jī)場員工服務(wù)”獎項。自2017年起，哈馬德國際機(jī)場已連續(xù)蟬聯(lián)Skytrax五星級機(jī)場殊榮。

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