2024年國慶長假期間，河北高速集團(tuán)承德分公司以最大能力、最實(shí)舉措、最佳狀態(tài)、最優(yōu)服務(wù)，全力做好服務(wù)保障和安全生產(chǎn)工作，實(shí)現(xiàn)了零擁堵、零事故、零投訴，確保了人民群眾平安便捷溫馨出行、交通物流暢通高效運(yùn)行，圓滿完成國慶長假期間各項(xiàng)服務(wù)保障工作。

一是科學(xué)部署，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。節(jié)前，召開國慶期間“保安全、保穩(wěn)定、保暢通”專題會(huì)議，對國慶假期期間車流量情況進(jìn)行分析研判，制定了詳細(xì)的應(yīng)急保暢方案，通過提前部署、明確崗位分工、細(xì)化工作舉措，全力以赴做好節(jié)假日期間各項(xiàng)保通保暢工作，保障廣大司乘人員安全出行。

二是多措并舉，提升保障能力。合理安排調(diào)度保暢人員，細(xì)化完善擁堵應(yīng)急處置預(yù)案，實(shí)施“一路一策”“一站一策”;加強(qiáng)收費(fèi)站現(xiàn)場通行管理，足量開啟車道，合理安排保暢人員，提前放置提示牌，采取前端指揮、客貨分流等措施，引導(dǎo)車輛快速通行;進(jìn)一步加大道路巡查及管養(yǎng)力度，對重點(diǎn)路段、橋梁、隧道進(jìn)行安全檢查，營造良好道路通行環(huán)境;做好機(jī)電設(shè)備檢查、維護(hù)及保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障第一時(shí)間排除，確保各類機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn);切實(shí)提高應(yīng)急救援處置能力，節(jié)日期間共處置事故救援47起，排除道路隱患19次，清理道路散落物39次，實(shí)現(xiàn)了快速施救、快速清撤、快速恢復(fù)通行。

三是路警一體，聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)到位。依托承德高速聯(lián)合指揮調(diào)度中心，持續(xù)保持與高速交警、路政、應(yīng)急、醫(yī)療、氣象等部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮路網(wǎng)綜合指揮調(diào)度功能，高效開展指揮調(diào)度，確保了統(tǒng)一指揮、上下聯(lián)動(dòng)、組織有序、協(xié)同有力;加大重點(diǎn)路段、重點(diǎn)時(shí)段聯(lián)勤聯(lián)巡工作力度，增大視頻巡查及道路巡查頻次，高效處置突發(fā)事件，形成了全路域、全時(shí)段、全要素的路網(wǎng)監(jiān)測態(tài)勢。國慶期間，共開展聯(lián)合指揮調(diào)度91次，完成路面視頻巡查保暢工作168次。

四是從嚴(yán)從細(xì)，確保安全暢通。節(jié)前、節(jié)中，分公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入一線站區(qū)，開展“拉網(wǎng)式”安全檢查，全面排查安全隱患，落實(shí)人防、物防、技防措施，確保了國慶長假期間安全生產(chǎn)萬無一失。嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班、領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，各部門、各小組隨時(shí)待命，做到了遇突發(fā)情況第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間報(bào)告、第一時(shí)間處置，保障了國慶長假期間道路安全暢通、平穩(wěn)有序。

五是優(yōu)化服務(wù)，提升窗口形象。所屬各單位“一路同行”志愿服務(wù)隊(duì)依托“便民服務(wù)臺(tái)”“愛心驛站”等陣地，以熱情微笑為橋梁，以熱心服務(wù)為紐帶，為司乘提供了定制化、個(gè)性化、暖心化延伸服務(wù)，涌現(xiàn)出了六溝收費(fèi)站救助患病老人、豐寧收費(fèi)站救助走失女童、承德南收費(fèi)站提供手機(jī)充電服務(wù)、七家收費(fèi)站排除司乘車輛故障、安匠保通保暢應(yīng)急大隊(duì)助大貨車脫困、安匠收費(fèi)站幫助司乘更換輪胎、李家營收費(fèi)站協(xié)助司乘維修車輛等一系列感人、溫暖的瞬間，獲得了過往司乘一致好評。

六是及時(shí)有效，宣傳引導(dǎo)到位。通過976承德交通廣播、新媒體平臺(tái)、沿線情報(bào)板及時(shí)發(fā)布路網(wǎng)運(yùn)行態(tài)勢及出行服務(wù)指南，為公眾提供實(shí)時(shí)路況、氣象預(yù)報(bào)預(yù)警、服務(wù)保障等服務(wù)信息，合理引導(dǎo)公眾出行，共開展路況信息專題直播14場，累計(jì)時(shí)長31.5小時(shí)，發(fā)布路況信息217條，安全提醒信息2852條，受理咨詢電話1038個(gè)，處理及時(shí)率100%。另外，進(jìn)一步加強(qiáng)與主流媒體合作，加大新聞宣傳力度，累計(jì)發(fā)布各類文字、視頻稿件150余篇，展現(xiàn)了節(jié)日期間道路保障、各崗位堅(jiān)守奉獻(xiàn)等各項(xiàng)舉措，有力提升了承德分公司知名度、美譽(yù)度及影響力。(姜景文)

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