中國鐵路北京局集團有限公司(以下簡稱：北京局集團公司)發(fā)布消息稱，2021年中秋小長假為9月18日至9月21日共計4天，北京局集團公司累計發(fā)送旅客297.1萬人。其中，北京地區(qū)發(fā)送旅客139.21萬人次，天津地區(qū)發(fā)送旅客53.27萬人次;北京站發(fā)送旅客32.73萬人，北京西站發(fā)送旅客47.48萬人，北京南站發(fā)送旅客57.68萬人，北京北站發(fā)送旅客15.19萬人，清河站發(fā)送旅客7.77萬人，北京朝陽站發(fā)送旅客8.43萬人，天津站發(fā)送旅客41.88萬人，張家口站發(fā)送旅客6.83萬人，石家莊站發(fā)送旅客42.44萬人。

為了積極應對客流高峰，北京局集團公司通過采取開行周末線和高峰線列車、增開旅客列車和重聯(lián)動車組等措施精準補充運力。客流高峰日為9月19日，北京局集團公司旅客發(fā)送量達到94.77萬人。其中北京南站19.85萬人、北京西站17.97萬人、北京站12.15萬人。旅游流、探親流成為中秋小長假的客流主力軍，熱門線路主要集中在京廣、京滬、京津城際、京哈、京張、津秦等高鐵線。客流以鄭州、武漢、上海、杭州、哈爾濱、承德、張家口、石家莊、天津等方向為主，根據(jù)客票預售情況京廣高鐵和京張高鐵客流需求旺盛，重點補強京廣高鐵和京張高鐵運能。

在科學安排運力、優(yōu)化站車服務的同時，根據(jù)中秋客流出行特點，北京局集團公司推出特色服務，營造了祥和的節(jié)日出行氛圍，讓旅客出行體驗更美好。北京客運段京張高鐵“雪之夢”乘務組身著中國傳統(tǒng)服裝，扮作“嫦娥”，向旅客送去中秋祝福;張家口站“雪之夢”服務組候車室為旅客主動提供問詢解答服務，引導乘車換乘，介紹交通接駁信息;天津客運段在京滬高鐵上開展以“傳統(tǒng)佳節(jié)慶中秋 智能復興享團圓”為主題的慶祝活動，旅途中精彩紛呈的節(jié)目和沉浸式共享中秋的“國潮”新體驗，讓旅客感受濃濃的節(jié)日氛圍。

為方便老年旅客出行，北京站、北京朝陽站等車站在購票高峰時段開啟全部人工售票窗口，支持現(xiàn)金及電子支付方式，為老年人及上網(wǎng)困難的人群提供現(xiàn)金購票保障;檢查確保無障礙售票窗口、無障礙衛(wèi)生間和無障礙電梯等無障礙設施良好、正常使用;面向行動不便或需要專人照顧的老年人及重點旅客提供重點旅客預約服務，為不同需求的老年人提供便利化服務。

為積極應對管內部分地區(qū)降雨和客流出行高峰，北京局集團公司采取多種措施方便旅客出行，嚴格落實站車疫情防控常態(tài)化部署要求，保障“中秋”小長假旅客運輸組織有序;在管內重點車站，抽調專人成立突擊隊支援客運一線，在進出站口、候車室、站臺等重要崗點，協(xié)助開展旅客進站測溫、組織旅客乘降秩序等工作，加強站車廣播提示旅客不要聚集，增加對候乘區(qū)域的保潔消毒頻次;加大各車站候車室通風換氣力度，保障旅客安全放心出行。

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