車管所、交通違法處理中心是湖南省安鄉(xiāng)縣公安局交警大隊接觸群眾最多的窗口單位。窗口全體民(輔)警，牢記習(xí)近平總書記關(guān)于做好基層本土“永久牌”的講話精神,秉承嚴(yán)于律己、服務(wù)為民的工作態(tài)度，嚴(yán)格落實疫情防控期間各項窗口業(yè)務(wù)的辦理，造就了一支素質(zhì)過硬，業(yè)務(wù)嫻熟的“巾幗娘子軍”。

一、外塑形象，內(nèi)提素質(zhì)。車管所、交通違法處理中心首先從警容風(fēng)紀(jì)上入手，在著裝、舉止、儀容等細(xì)節(jié)上實現(xiàn)規(guī)范化。因工作的需要，窗口業(yè)務(wù)辦理人員多以女性為主。都說“女兒愛紅妝”，但是，從穿上警服的那一刻起，她們就知道，作為一名民警，她們的一言一行都關(guān)乎到老百姓對警隊的評價。在所長王進的帶領(lǐng)下，不定期開展警容風(fēng)紀(jì)整頓和業(yè)務(wù)總結(jié)，通過不斷的學(xué)習(xí)，提升整體窗口服務(wù)質(zhì)量，更好地為廣大人民群眾服務(wù)。

二、堅守崗位，業(yè)務(wù)過硬。自疫情發(fā)生以來，在不同的崗位上，涌現(xiàn)出了一批批先進個人，而輔警李夢蝶就是他們其中的優(yōu)秀代表。在大隊車管所，她協(xié)助辦理全縣機動車新車上牌業(yè)務(wù)，自恢復(fù)業(yè)務(wù)辦理以來，就一直堅守在工作崗位上。對車輛機動車發(fā)動機號、車輛識別代碼、車身顏色、輪胎規(guī)格、銘牌與合格證的檢查，成了她每天工作的必選項，細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)業(yè)務(wù)過硬就成了她的座右銘。無論刮風(fēng)還是下雨，你總能在大隊院內(nèi)看見她忙碌的身影，就連孩子生病住院都沒有時間去看望。疫情發(fā)生到現(xiàn)在，她共辦理各類業(yè)務(wù)189起，其中辦理新車注冊131起，車輛轉(zhuǎn)移變更25起，外地車輛轉(zhuǎn)入29起，無一出錯。

三、便民利民，創(chuàng)質(zhì)爭優(yōu)。疫情期間根據(jù)上級要求，為避免人員聚集，交管各項窗口業(yè)務(wù)暫停辦理。車管所、交通違法處理中心積極推行“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、延期辦”的便民措施，多渠道、全方位保障廣大車主的生活需求。嚴(yán)格做好業(yè)務(wù)辦理窗口的消毒準(zhǔn)備工作，并抽調(diào)民警對進入違法處理大廳的所有人員，進行體溫檢測和登記。全面禁止未戴口罩人員入內(nèi)，引導(dǎo)群眾線上辦理業(yè)務(wù)，盡量減少在窗口逗留時間，避免出現(xiàn)交叉感染風(fēng)險。在恢復(fù)業(yè)務(wù)辦理期間，共辦理線上駕駛員審驗教育學(xué)習(xí)40人次，車輛電子化轉(zhuǎn)籍50臺，線上線下違法處理8929起。

(文/安鄉(xiāng)縣交通警察大隊 陳匿蓉)

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