“群眾工作無小事，群眾利益大于天”。近日，江蘇省灌南縣交通運輸局學習貫徹落實縣委十一屆九次會議精神，以人民為中心，立足“事要解決”，完善信訪機制，強化初訪信訪辦理，把“接訪”向“結訪”轉變，積極主動地對群眾信訪事項進行化解，促進交通系統和諧穩定，創建文明交通行業。

今年是全面建成小康社會和“十三五”規劃收官之年，是交通運輸發展兩個五年規劃的承啟之年，是落實交通強國建設綱要的起始之年，也是“高質發展、后發先至”三年行動計劃的“決戰決勝”之年。交運局黨委要求全系統各單位以縣委十一屆九次會議精神為指導，強化和提升“96196”交通服務熱線和“12345”政府服務熱線的工作效能，把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，千方百計為群眾排憂解難，只要群眾有期盼就不折不扣堅決辦，對群眾訴求合法合理的，及時按政策解決落實;對訴求無理的，耐心做通做好解釋工作，做到讓群眾心服口服，滿意而歸。努力實現“信訪矛盾化解提升年”活動“一降二無三提升四確保”的要求，護穩定、促發展，扎實完成全年各項目標任務。

局黨委要求，各單位要完善信訪工作應急預案，把責任心強、熟悉政策的優秀干部放在信訪崗位上，全心全意為人民服務，堅持群眾有理、百姓有難、政府有責、矛盾有解“四有推定”，把群眾當作親人，把困難當作家事，杜絕出現形式主義、官僚主義作風，把好“接待、疏導、辦理、告知、回訪”五關，做到當日接收、當日處理、當日回復，易事快辦、急事急辦、特事特辦，以最大力度、最快速度，最優質效解決群眾訴求，回應群眾關切，努力讓群眾合理訴求“最多訪一次”，確保實現初信初訪100%核實，100%回應，100%辦結，100%化解，全面提升群眾的滿意度，增強群眾的幸福感和獲得感。(通訊員 許志華 趙少維)

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