連日來，京杭運河江蘇省船閘應(yīng)急保障中心在做好疫情防控、應(yīng)急保障主業(yè)同頻共振的同時，加強中心養(yǎng)護管理“制度化、系統(tǒng)化、標準化、規(guī)范化和人性化”建設(shè)，全面推進中心養(yǎng)護管理。

加強養(yǎng)護管理制度化

為提高養(yǎng)護工作標準化水平，中心專門成立養(yǎng)護工程領(lǐng)導小組，并編制《江蘇省船閘應(yīng)急制保障中心日常養(yǎng)護項目管理辦法》，進一步規(guī)范中心日常養(yǎng)護項目、零星用工以及應(yīng)急搶修、工程施工、技術(shù)保障、綜合檢測等涉及的勞務(wù)用工等，使養(yǎng)護內(nèi)容有“章”可循。專門安排專業(yè)技術(shù)人員參與中心中、小修項目、食堂、物業(yè)、保潔、招標代理等優(yōu)選詢價文件的編制。參照淮安市地方用工標準，編寫《中心物業(yè)承包工程招標限價表》，對中心保潔、保安、綠化、零星維修等12個大項30余個小項的工程量、服務(wù)內(nèi)容、考核標準提出詳細要求。通過逐步明確小修保養(yǎng)服務(wù)范圍，規(guī)范物業(yè)服務(wù)標準，使中心養(yǎng)護工作從費用、考核、工程量等都有“度”可衡，真正實現(xiàn)管理制度化。

推行項目管理系統(tǒng)化

就如何推動預算安排、工程進度、竣工驗收等各環(huán)節(jié)貫穿協(xié)同，中心明確項目管理實際上就是一種全員“總動員”，各部門要樹立“一盤棋”思想，中心所有部門要組成不同的專項團隊，實行“集體領(lǐng)導，分工負責，歸口統(tǒng)計、部門主管，責任人負責”。各部門不僅要齊抓共管項目前期可行性分析、調(diào)研、投標報價等協(xié)調(diào)安排;項目開展后跟進施工質(zhì)量、進度管理、安全管理、廉政監(jiān)督、資金管理及后勤服務(wù)，建立風險防范機制;項目結(jié)束后，還要組織考核評價、竣工驗收、結(jié)算竣工款、組織項目文件歸檔。通過推行標準化項目管理，實現(xiàn)縱向貫通、橫向相連的團隊協(xié)同作戰(zhàn)，以團隊協(xié)作方式統(tǒng)籌推進各項養(yǎng)護工程品質(zhì)提升。

推動養(yǎng)護工作標準化

標準化管理制度是前提，人員是保障，現(xiàn)場是重點，過程是關(guān)鍵。為提升中心養(yǎng)護管理流程化、精細化、常態(tài)化水平，中心對養(yǎng)護范圍及標準提出明確規(guī)定。如在小修工程在中對空調(diào)維修保養(yǎng)、墻面地磚維修、管道疏通等8大項逐一進行詳細限價;對辦公樓、綜合樓、院區(qū)的保潔服務(wù)從清掃部位、面積、頻次等各環(huán)節(jié)細化服務(wù)內(nèi)容;對食堂、保安、綠化的考核內(nèi)容和金額進行進一步細化。通過推進養(yǎng)護管理精細化，使項目的日常管理標準化，日常的工作行為規(guī)范化，現(xiàn)場的工作管理制度化，促進資源優(yōu)化配置和管理服務(wù)提速增效，推動中心養(yǎng)護標準化水平提高。

促進養(yǎng)護考核規(guī)范化

就各項養(yǎng)護工程如何實現(xiàn)規(guī)范管理，提高項目資金使用效率，提出要“以考核促管理”，對各項養(yǎng)護工作不僅要制定科學完善的評價體系和考核細則，讓考核有據(jù)可依，結(jié)果公平客觀，還要對服務(wù)單位定期進行考核和評價。在考核中發(fā)現(xiàn)管理工作的亮點、存在的問題、亟需解決的困難，檢驗各項管理措施及考核方式的實用性，從而提升雙方的管理水平。另外強調(diào)要將養(yǎng)護工作其納入部門年度績效考核，逐級落實管理責任，強化組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督考核，確保小修、中修及各項物業(yè)服務(wù)項目在制度保障和監(jiān)管考核下同步有序推進，真正實現(xiàn)以考核促管理。

養(yǎng)護管理人性化

“中心的一切工作，首先要尊重職工，關(guān)愛職工，提高職工滿意度，才能實現(xiàn)職工價值和單位價值同步提升;同時也要注重保護保安、綠化、食堂物業(yè)公司等乙方單位的合理訴求，這樣雙方才會有良性互動”中心主任朱岱明主任經(jīng)常這樣對大家說。他經(jīng)常帶領(lǐng)中心領(lǐng)導班子走訪調(diào)研了解職工訴求，提出優(yōu)化職工用餐、異地職工住宿環(huán)境。疫情期間，還專門為異地職工配備電冰箱、微波爐等生活電器，極大緩解異地職工就餐不便的問題，增強了異地職工的歸屬感。主動約談食堂、保安等物業(yè)負責人，了解他們提供物業(yè)服務(wù)中遇到的問題和訴求，提高服務(wù)單位的滿意度。

通過推行“五化”建設(shè)，中心將進一步在養(yǎng)護“精”“專”“特”上下功夫，持續(xù)精細養(yǎng)護管理,形成常態(tài)化的管養(yǎng)新機制,以高質(zhì)量養(yǎng)護水平助力應(yīng)急保障中心“三個中心”建設(shè)。(馬艷、高偉/文)

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