為夯實收費業(yè)務(wù)管理，不斷提升班組戰(zhàn)斗力，管理所以力爭實現(xiàn)無車牌誤輸，無車型不符，無車種誤判，無所內(nèi)通報，無中心通報的“五零”的目標為抓手，以強化隊伍建設(shè)為導向。近日，組織全員開展“鑄造優(yōu)秀費收隊伍，打造“五零”業(yè)務(wù)精兵團隊”為主題的專項會議。

本次會議，由管理所負責人作為主發(fā)言人，通過對大家平常工作中的所學、所做、所想，再結(jié)合班組建設(shè)的實際，從加強班組建設(shè)的意義，工作中存在的問題，進一步加強班組建設(shè)的工作思路等方面，運用“精細、嚴創(chuàng)、提比”六字法進行了深入的闡述，并將如何運用六字法打造“五零”站所進行了分享。

在“精細”中提煉。收費業(yè)務(wù)上，明確自身在工作中應(yīng)承擔的責任與義務(wù)，將工作過程細致化，同時班組長要加強自身崗位責任意識，做好班組的掌舵人，提高自我要求，做好以點的突出帶動面上的深入，促進組員整體工作水平的提高，做好優(yōu)秀榜樣，促進班組健康積極發(fā)展。

在“嚴創(chuàng)”中轉(zhuǎn)變。以工作紀律整治為起點，落實崗位責任，提高工作效率，切實轉(zhuǎn)變工作作風，全面樹立紀律嚴明、廉潔高效的收費形象。一是加強對班組建設(shè)的標準細化分工，強化問責追責，用責任感促進個人能力提升，切實提高工作執(zhí)行力。二是規(guī)范使用文明用語、文明服務(wù)等，三是加強工作創(chuàng)新，鼓勵員工在班組建設(shè)工作中著力創(chuàng)特色、樹標桿，通過標桿帶動，促進班組建設(shè)水平的整體提升。

在“提比”中升華。著力提升班組長素質(zhì)能力，提高班組成員的技能水平，搭建好班組長和組員交流與成長平臺，建立有效的激勵機制。一是賽場機制，以比賽和競爭的方式，來發(fā)掘班組成員間的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情和進取心，促進員工的自我價值的實現(xiàn)。二是榮譽機制，把班組成員的工作成績與晉級、選模范、評先進聯(lián)系起來，以表揚、獎勵、經(jīng)驗分享的形式，激發(fā)比、學、趕、超的動力，從而產(chǎn)生較好的激勵效果。三是分享機制，從反饋中獲得自我的價值實現(xiàn)，又能夠吸納新知識、新思想，進一步提升能力。四是評議機制，對標找差、雙向互補，讓班組成員都獲得提升和融合。

揚帆遠航、戮力前行。通過此次會議，螺山管理所將繼續(xù)加強對班組建設(shè)方面有益的做法和經(jīng)驗的學習，堅持重細節(jié)、精流程、夯基礎(chǔ)、嚴落實、提質(zhì)量，大力營造“心齊、氣順、勁足、風正、實干”的良好氛圍，努力實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和營運管理的雙提升。(湖北交投江漢高速公路運營管理有限公司螺山管理所/王楠)

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