為進一步提高文明服務質量，增加服務意識，打造文明服務窗口，達到“內強素質，外樹形象”的目的，優化影響發展的短板的“短板”問題、解決制約發展的“瓶頸”問題、服務發展的“軟肋”問題。中洲管理所針對性的開展優質文明服務提升培訓會。

培訓以視頻講解和實操訓練的方式，圍繞微笑服務、文明用語、肢體語言等主要內容進行了培訓。特別是對入口發卡操作流程和出口收費操作流程等業務知識一并進行了培訓。通過培訓，力求管理所工作人員每個動作做到標準化、規范化、整齊化，從而進一步提高員工工作積極性并且提高政治站位。力爭2023年一季度“開門紅”，助力交投集團“萬千百”目標和“三年倍增”計劃、“雙千”任務圓滿實現，樹立高速公路收費站良好形象，不斷滿足人民日益增長的美好生活需求。做好角色轉變，及時調整工作狀態，轉變意識、思路、方法，從精神、心理、生活上做好準備工作，以新的面貌、新的姿態、新的舉措，迎接新的挑戰，開局就是決戰，起步就是沖刺，同時間賽跑，同歷史并進，以堅定的決心、信心、恒心、向著高質量發展的“城墻口”沖鋒，力耕不欺、奮斗以成。干一行、愛一行、專一行，一方面要做到底數清，熟悉掌握管理所人員、設施等基本情況;另一方面要做到問題明，以問題為導向，切實理清目前管理所服務方面的問題，針對問題，做好整改，不能欠。

此次優質窗口服務培訓活動，充分調動了職工工作積極性和主動性，規范了職工道德意識和服務意識，營造了“比學趕幫超”的濃厚氛圍，激發“時不我待，只爭朝夕”的緊迫感，提振“一日不為，三日不安”的責任心。在今后的工作中，中洲管理所將會以更加飽滿的熱情，持續認真開展好文明服務培訓，強化收費人員服務意識，提高文明服務水平，樹立更加優質的文明服務窗口形象。(湖北交投京珠運營公司中洲管理所 王煒強)

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