為全面落實(shí)湖北省高速公路人工收費(fèi)車道“紙改電”相關(guān)工作，保障票據(jù)電子化工作的穩(wěn)步推進(jìn)，窯淮管理所科學(xué)部署，精準(zhǔn)發(fā)力，采取“內(nèi)培訓(xùn)+外宣傳”的形式，全方位做好“紙改電”準(zhǔn)備和宣傳工作。

在“學(xué)”字上下功夫，熟練掌握新政

為確保“紙改電”推廣工作順利開展，管理所組織員工通過“線上+線下”方式開展專項(xiàng)培訓(xùn)，圍繞電子票據(jù)開票流程、常見問題、應(yīng)急預(yù)案等方面進(jìn)行了詳細(xì)學(xué)習(xí)，并就“紙改電”當(dāng)中的新政策重點(diǎn)、操作難點(diǎn)和咨詢熱點(diǎn)進(jìn)行研究討論，同時(shí)通過實(shí)際操作綁定個(gè)人車輛、模擬開票流程，促使收費(fèi)人員熟練掌握“紙改電”的業(yè)務(wù)流程，做到人人懂政策、能操作、會(huì)解釋。

在“宣”字上求實(shí)效，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

通過走訪地方政府單位、客運(yùn)站、物流商超等地同司乘朋友進(jìn)行面對(duì)面政策宣講，為司乘答疑解惑，引導(dǎo)司乘接納，幫助司乘了解“紙改電”工作的便民、利民、惠民之處。在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)懸掛橫幅、張貼提示牌、發(fā)布情報(bào)板、發(fā)放“紙改電”宣傳手冊(cè)，現(xiàn)場(chǎng)講解電子發(fā)票開票途徑和開票流程，“手把手”幫助司乘人員領(lǐng)取電子發(fā)票，有效提升用戶滿意度。

2024年1月1日實(shí)施通行費(fèi)票據(jù)電子化后，將有效提高收費(fèi)站通行效率，緩解高峰期間擁堵現(xiàn)象，推動(dòng)高速公路綠色低碳發(fā)展和節(jié)能減排。下一步，窯淮管理所將持續(xù)加強(qiáng)“紙改電”業(yè)務(wù)培訓(xùn)及宣傳推廣力度，努力為司乘提供“暢安智綠美”的出行環(huán)境。(文圖/賀永、楊柳)

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