據(jù)四川省自貢市環(huán)保局微信公眾號消息，自貢市環(huán)保局今日就公眾號不當回復(fù)發(fā)表公開致歉書，稱經(jīng)調(diào)查核實，該網(wǎng)友留言后的回復(fù)不是公眾號管理人員回復(fù)，是微信窗口下面的微官網(wǎng)第三方平臺的智能消息自動回復(fù)。

自貢市環(huán)保局微信公眾號截圖。

自貢市環(huán)保局介紹，近期有網(wǎng)友在自貢市環(huán)保局官方公眾號上留言反映“綠盛南湖實驗校外的建筑工地揚塵大，希望你們能去管管”后顯示了不當?shù)幕貜?fù)，對此自貢市環(huán)保局表示真誠的道歉。

自貢市環(huán)保局表示，經(jīng)調(diào)查核實，該網(wǎng)友留言后的回復(fù)不是公眾號管理人員回復(fù)，是微信窗口下面的微官網(wǎng)第三方平臺的智能消息自動回復(fù)。自貢市環(huán)保局在申請公眾號時已設(shè)置關(guān)閉微官網(wǎng)第三方平臺的智能消息自動回復(fù)功能，但前段時間自貢市環(huán)保局公眾號微官網(wǎng)第三方平臺接口重啟維護后，未能及時將微官網(wǎng)第三方平臺的智能消息自動回復(fù)功能關(guān)閉，所以造成了網(wǎng)友在留言后顯示了不當?shù)幕貜?fù)，請原諒由此帶來的負面影響。

自貢市環(huán)保局稱，目前正在責成公眾號運維方對微官網(wǎng)第三方平臺的智能消息自動回復(fù)進行關(guān)閉處理。下一步我們將對公眾號上所有功能進行仔細清理，避免類似情況再次發(fā)生。對于網(wǎng)友在微信公眾號上反映的問題，我們立即進行調(diào)查處理并回復(fù)處理結(jié)果。

自貢市環(huán)保局表示，對于此次出現(xiàn)的情況，暴露出我局在管理上的漏洞，我局將汲取教訓(xùn)、舉一反三，進一步強化管理，以更好服務(wù)廣大群眾。

(新媒體責編：wb001)