隨著軌道交通1號線的開通，僅僅9天就售出10萬余張乘車儲值卡，每天辦理各類乘車卡的客服中心均處于爆棚狀態。昨日，貴陽軌道交通公司針對乘客關心的20個問題，專門進行了整理并作出回復。

據統計，截至12月9日，儲值卡已售賣了105419張，優惠卡辦理了25175張。在辦理當中，乘客咨詢的問題較為雷同。比如能否替他人辦理優惠卡，為什么不能每個客服中心都辦理，為什么要年審……因為對一些問題不了解，不少前來辦卡的市民跑了冤枉路。因此，貴陽軌道公司專門整理了《關于優惠卡辦理乘客20問》，針對優惠卡辦理中市民的疑惑進行了全面解答。(記者 王芳)

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地鐵優惠卡辦理20問

1、優惠卡是否可以代辦、代領?

答：優惠卡屬于實名制卡，需要人、證一致方可辦理，因此需要乘客本人來辦理，不能代辦，如需代領需帶有持卡人身份證原件、回執單原件及關系證明材料。

2、未能及時辦卡或已經申請辦理但還未拿到卡的優惠人群如何乘坐地鐵?

答：憑有效證件在車站工作人員引導下走邊門乘坐地鐵。

3、優惠卡能否用臨時身份證/戶口本/港澳臺通行證/護照/駕駛證辦理?

答：優惠卡辦理需要使用身份證閱讀器采集乘客個人信息，臨時身份證/戶口本/港澳臺通行證/護照/駕駛證無法采集相關信息，乘客可在身份證辦理好之后到辦理點進行辦理。

4、為什么要收取工本費?

答：優惠卡是一種可以長期使用，節省進站時間，方便乘車，享受票價優惠的車票，卡片的制作、發行以及個性化定制需要成本，因此需要收取工本費。

5、優惠卡是不是在所有車站都可以辦理?

答：貴陽地鐵1號線現有7個辦理點，分別是觀山湖公園站、陽關站、八鴿巖站、中山西路站、河濱公園站、望城坡站、清水江路站，請需要辦理且符合條件的乘客到任意辦理點辦理。

6、為什么一個站不能所有客服中心都辦理優惠卡業務?

答：在一個站里，客服中心除了為優惠人群辦理業務，還需要為使用單程票、普通儲值票的乘客辦理相關業務，保證乘客能夠正常乘坐地鐵。為了保證不同乘客的業務辦理需求，辦理優惠卡實行專點專辦，為乘客提供方便、快捷的服務。

7、辦理優惠卡要多久才能拿到卡?為什么需要那么久呢?

答：辦理優惠卡從登記辦理到領取卡片需要3個月的時間。因為優惠卡辦理需要收集乘客信息、批量制作、個性化印制姓名和照片、系統導入乘客信息，并根據乘客所申請辦理的辦理點進行配發，故優惠卡辦卡周期略長，請乘客耐心等待。

8、優惠卡可以掛失嗎?

答：乘客本人可到1號線的7個辦理點進行掛失。

9、優惠卡僅限本人使用嗎?

答：優惠卡為實名制卡，僅限持卡人本人使用，乘坐地鐵是需要人、證、卡一致，一人一卡，若發現違規使用者，由貴陽市城市軌道交通有限公司按照線網最高票價補收票款，處于線網最高票價5倍金額的罰款，違規使用的優惠卡設置為黑名單，該優惠卡不能使用。

10、如果優惠卡辦理回執單遺失該如何領卡?

答：須本人憑身份證原件到辦理點，通過系統核對信息無誤后，方可領取優惠卡。

11、優惠卡為什么要年審?

答：優惠卡為實名制卡，需要定期對人、證、卡信息進行核實，確保卡片為本人持有使用，因此優惠卡的乘車有效期為1年，逾期未年審的優惠卡乘車功能自動失效，乘客本人可在任意優惠卡辦理點辦理年審。

12、為什么領卡只能在申辦的辦理點領取?

答：為縮短優惠卡配發時間，制好的優惠卡根據申請辦理站點進行配發的，以方便乘客盡快領取卡片，因此需要在申請辦理時的辦理點領取優惠卡。

13、辦理優惠卡有截止時間嗎?

答：優惠卡辦理點長期為乘客提供辦理業務，沒有截止時間。

14、優惠卡到領取時間后會電話告知嗎?

答：因辦理優惠卡人數較多，我司不會以電話或短信聯系乘客領卡，乘客可在優惠卡辦理回執單上的領取時間一周內來領取優惠卡，若超過領取時間一周尚未領卡的，卡片會被集中回收，乘客需要到申辦的客服中心重新申請領卡。

15、優惠卡是否有次數限制?

答：我司發行的優惠卡沒有次數限制的。

16、優惠卡辦理需要提供照片嗎?

答：優惠卡照片是通過身份證采集的，不需要乘客單獨提供照片。

17、戶口已遷入貴陽市但身份證還是原地址，會影響優惠卡的辦理嗎?

答：不會影響優惠卡的辦理，但需同時攜帶已遷入貴陽市戶籍的本人戶口本或是戶籍證明。

18、學生卡領取后可直接使用嗎?

答：不可以，學生卡辦理時僅是收取工本費20元，卡內無余額，乘客需到任意車站自動售票機充值后方可使用，享受票價5折優惠。

19、除優惠卡外購買其他乘車卡是否享受優惠?

答：除優惠卡外乘客可以到任意車站或工行代售點購買貴陽地鐵儲值卡，可享受9折優惠。儲值卡為互聯互通卡，不記名、不掛失。

20、優惠卡是否能乘坐公交或是其他省份的地鐵?

答：目前優惠卡僅能乘坐貴陽地鐵1號線。

(新媒體責編：wb001)