中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺近日接到一位來自河南的北京現(xiàn)代2015款ix25車型的車主劉先生的投訴。據(jù)他表示：自從買車到現(xiàn)在，這車經(jīng)常出問題，先后已經(jīng)更換了包括天窗滑道、前后門鎖芯、電機(jī)汽油泵、方向盤立柱、后減震柱、傳感器等各種零件。“還不止這些，買了5年的車，已經(jīng)換了4塊電瓶了!”此外，從2016年開始，這款現(xiàn)代ix25還經(jīng)常打不著火，4S店也一直未給解決。

車主劉先生氣憤地向記者表示：“到了2019年，這車屢次在等紅綠燈和在高速行駛的時候突然熄火，特別危險。熄火后還打不著車了，等打著后，所有故障燈都亮，轉(zhuǎn)速為零。從2019年11月開始，跑了好幾次4S店，都檢查不出來問題，天天熄火。到今年4月份，4S店最后告訴我是傳感器壞了，給我更換后，還是有打火困難的問題，但4S店解釋是天涼的原因。結(jié)果，到今年6月2號，車子在行駛途中，就突然爆缸了，缸體炸裂……”

在記者追問車輛故障原因以及維修情況時，車主生氣地告訴記者，“4S店說是車進(jìn)水或異物了，是我自己操作有誤導(dǎo)致，不能索賠，要我自己花錢修，2萬多呢!現(xiàn)在車還放在4S店沒給我修!我說：‘你給我證據(jù)證明這車是進(jìn)水進(jìn)異物了啊’。他們也給不出來，就是不給我修!”

此外，劉先生強(qiáng)調(diào)，自己就要一個說法和證據(jù)，“我就要你給我一個車進(jìn)水或者進(jìn)異物的證據(jù)，證明你的說法!”

對此，記者隨即致電河南省濮陽市北京現(xiàn)代璞潤4S店，相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示：“對于客戶劉先生的車，經(jīng)北京現(xiàn)代廠家技術(shù)人員鑒定后表示，‘非車輛質(zhì)量問題，很有可能是因?yàn)檫M(jìn)水造成的，屬于車主后期使用不當(dāng)導(dǎo)致，不予索賠’。”

而對于車主劉先生口中所強(qiáng)調(diào)的證據(jù)，負(fù)責(zé)人告訴記者：“廠家不是鑒定機(jī)構(gòu)，他們沒有權(quán)利出具這種相關(guān)鑒定證明，如果客戶有異議的話，可以自己委托這種有資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)來鑒定，如果鑒定出來確實(shí)屬于車輛質(zhì)量問題，我們將承擔(dān)所有損失。”

此外，負(fù)責(zé)人也向記者表達(dá)了自己的想法：“廠家也不是冤大頭啊!不是質(zhì)量問題，肯定不賠給你啊!這個客戶有點(diǎn)強(qiáng)詞奪理，怎么造成的發(fā)動機(jī)爆缸，他一清二楚，現(xiàn)在就是裝糊涂，非要我們索賠!”

與此同時，該負(fù)責(zé)人還表示：“后期是找鑒定機(jī)構(gòu)鑒定，還是走法律程序起訴，我們都跟客戶說得很清楚了。但他現(xiàn)在是也不鑒定，也不起訴，就各方面找投訴機(jī)構(gòu)去投訴我們!我們對此也很無奈!”

截至到目前，劉先生的車還停在4S店等待維修，4S店負(fù)責(zé)人對此表示：“客戶愿意在我們這里修，還是把車?yán)�走自己修都是可以的，但索賠肯定是不可能的!你自己把手機(jī)屏摔碎了，找手機(jī)廠家能白給你賠嗎?一個道理啊!”

(新媒體責(zé)編：zfy2019)