“人民保險(xiǎn)，服務(wù)人民”，連日來(lái)，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)江蘇省分公司(以下簡(jiǎn)稱“江蘇人保財(cái)險(xiǎn)”)認(rèn)真落實(shí)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于開展“3 15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)的統(tǒng)一部署，積極做好疫情期間的金融服務(wù)支持，用保險(xiǎn)人的專業(yè)與溫度，讓大家每天都享“315”。

線上化服務(wù)讓保險(xiǎn)保障更E化。疫情期間，為減少人員聚集，江蘇人保財(cái)險(xiǎn)積極響應(yīng)江蘇省委省政府和金融監(jiān)管部門的號(hào)召，發(fā)揮公司的科技服務(wù)優(yōu)勢(shì)，全面加強(qiáng)線上化服務(wù)。通過中國(guó)人保APP以及“PICC江蘇人保微信公眾號(hào)”等線上服務(wù)平臺(tái)，推出在線理賠、一鍵救援、預(yù)約審車、違章查詢、一鍵續(xù)保等一系列的線上服務(wù)，為廣大客戶提供便捷、高效服務(wù)的同時(shí)，彰顯了金融央企的責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)精神。

開通綠色通道讓保險(xiǎn)保障“奧利給”。蘇州平創(chuàng)集成房屋公司援建雷神山醫(yī)院的集裝箱房需要新增流動(dòng)資金貸款的需求，公司1天就通過“信保貸”產(chǎn)品為其提供200萬(wàn)元流動(dòng)資金貸款;徐州“小湯山”應(yīng)急病房項(xiàng)目建筑方中國(guó)一建急需保險(xiǎn)保障，公司設(shè)計(jì)專屬保險(xiǎn)方案，4個(gè)小時(shí)就為400多名建筑工作人員辦好了總額近7億元的風(fēng)險(xiǎn)保障;常州武進(jìn)海關(guān)有一批來(lái)自德國(guó)價(jià)值50萬(wàn)美元的防護(hù)帽、隔離衣等醫(yī)療物資需要湖北疫情防控一線，公司不到0.5小時(shí)就完成了業(yè)務(wù)報(bào)批、承保、核保和出單工作;公司開展線上視頻調(diào)解，協(xié)調(diào)事故雙方當(dāng)事人、保險(xiǎn)公司、法官、人民調(diào)解員等多方，一個(gè)下午時(shí)間就完成3件疑難案件的調(diào)解工作，調(diào)解金額近30萬(wàn)元。

多種形式宣傳讓廣大客戶更明白。江蘇人保財(cái)險(xiǎn)歷來(lái)高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，公司將以本次教育宣傳周為契機(jī)，不斷完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各項(xiàng)工作制度，建立配套的監(jiān)督檢查機(jī)制，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入公司管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。江蘇人保財(cái)險(xiǎn)運(yùn)用微信公眾號(hào)、微博、網(wǎng)站、短視頻平臺(tái)、新聞媒體、短信、網(wǎng)點(diǎn)電子屏幕等線上媒體多途徑宣傳金融知識(shí)，通過典型案例剖析、熱點(diǎn)問題答疑等方式，突出與疫情有關(guān)的“以案說險(xiǎn)”等風(fēng)險(xiǎn)提示，提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。

江蘇人保財(cái)險(xiǎn)表示，公司不斷優(yōu)化管理機(jī)制，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，力求讓廣大消費(fèi)者每天都享 “315”。

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