針對中信銀行停止向理想ONE貸款用戶放款一事，12月11日晚，理想汽車官方回應稱，理想汽車交付專家已著手為車主提供緊急解決方案。

近日理想汽車與中信銀行合作的貸款業(yè)務，出現(xiàn)了車主無法申請到貸款而不能正常提車的情況。對此，理想汽車在官方網(wǎng)站對此事進行了回應，表示存在官方溝通不夠及時的情況，并向客戶致歉，且為消費者提供兩種解決方式。

在這份回應中，針對已經(jīng)支付首付的中信銀行貸款車主，官方稱轉由理想汽車廠家自有金融渠道—江蘇智行融資租賃有限公司辦理放款事宜。方案與中信銀行審批的原方案一致，包括月還款額、期數(shù)及是否抵押等。客戶需要到交付中心簽署新的融資租賃等協(xié)議，即可提車。由于江蘇智行融資租賃有限公司的資本規(guī)模有限，此方案只能為已經(jīng)繳納首付款的中信銀行貸款用戶提供。

針對未支付首付的中信銀行貸款車主，理想汽車官方稱，交付專家會協(xié)助客戶修改其他合作金融渠道或更改為全款購車。如果更改的金融渠道無法滿足用戶的需要，可以為用戶辦理免費的退車處理。

對于中信銀行停止向理想ONE用戶貸款的原因，理想汽車方面暫未作出官方回應。不過,理想汽車相關負責人表示，“目前我們的銷售和交付都是正常的。”

今年11月，理想ONE 2020款車型已下線,并在12月上旬開始向全國用戶交付。資料顯示,目前理想汽車合作銀行共有四家,分別為交通銀行、中信銀行、江南銀行和招商銀行,貸款購車均為有利息貸款。

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