4月21日23：30，海航集團旗下首都航空JD113航班滿載著400多萬只口罩由杭州蕭山國際機場起飛，并于當地時間4月22日07：30順利抵達葡萄牙首都里斯本。這是首都航空在近兩周內第三班利用“客改貨”包機承運防疫物資抵達葡萄牙，持續助力當地新冠肺炎疫情防控。

為緩解疫情期間因客運航班縮減導致的貨物運輸壓力，首都航空于3月底正式推出“定制國內國際貨運包機業務”——借助首都航空國際航線網絡優勢，充分利用客機客艙及腹艙的空間，實現中國與北美、歐洲、澳洲、亞洲等國家和地區便捷、高效運輸，并提供A321、A320、A319業載10噸的窄體機及A330業載45噸的寬體機等多種機型。通過對新貨運模式的積極探索，首都航空于4 月11日完成首班“客改貨”包機，滿載抗疫物資順利抵達葡萄牙，并于4月17日執飛第二班。

據首都航空里斯本辦事處介紹，首都航空于2019年8月30日起開始運營北京=西安=里斯本航線，這條中葡兩國唯一直達航線也成為不少在歐洲西南部的中國公民返回境內和在華葡萄牙公民回國的不二之選，更是兩國間轉運醫療物資的重要方式。得益于客運航班獨飛航線的優勢，首都航空品牌在當地華人群體中深入人心。“客改貨”包機定制業務一經推出，便在葡萄牙受到廣泛關注，特別是在新運輸模式首飛成功后，獲得華人華僑一致贊譽。不少當地企業、團體、機構開始紛紛聯系辦事處，希望通過定制貨運包機形式運輸物資，共同助力葡萄牙抗擊疫情。

4月3日，首都航空北京總部貨運中心接到來自浙江義烏貨代企業啟航貿易集團有限公司的運輸申請，在對運輸可行性進行評估并確認需求后，迅速組建專項服務小組對接，僅用不到一周時間便完成了前期準備工作，與客戶確認航班日期、起飛時刻。通過前兩次的“客改貨”運輸實踐，首都航空無論在運行測算、運力安排、境外飛越申請，還是在貨物固定、裝載效率、卸貨交付等方面都累積了寶貴的經驗。據啟航貿易集團總經理徐永建先生介紹，此次疫情中，義烏貨代企業承接了來自全球范圍的防疫物資采購與貨運需求委托，各大國際快遞與物流幾乎全線爆倉。此批抗疫物資是受葡萄牙當地企業委托采購及運輸，其客戶特別推薦通過首都航空“客改貨”航班承運，這樣的運輸模式對貨代企業來說也是一次新的嘗試。在這次合作的過程中，徐永建感受最深的是首都航空全程專業、高效的運行保障能力以及在各個環節主動、積極的溝通，將各項信息及時、有效傳達，首航周到的服務令他在做這項新業務時亦倍感安心。

當地時間4月21日07：30 航班降落在里斯本波爾特拉機場，由首都航空在當地場站、辦事處工作人員與地面代理合力保障卸貨事宜。據首都航空里斯本機場場站代表倪福元介紹，在保障第一班“客改貨“包機時，各方均沒有相關經驗，尤其擔心在航班過站時間不足3小時的情況下卸客艙貨的困難性。在確定航班信息后第一時間與地面代理溝通確認細節，協調安排加派人手;當天一早抵達機場，確認各方地面保障人員就緒;因防疫要求無法進入客艙，便協調當班的安全員協助敦促地面代理并在卸貨后進行清艙檢查，最終在各方的積極配合下首個航班提前30分鐘關艙。在保障第二次航班時再次增派工作人員，并執行從貨艙、客艙進行同時卸貨，比首班分階段卸貨模式節省了20分鐘時間;而在執行本次航班保障前，對當地地面代理的工作人員按照首都航空要求進行了全面的培訓，整體卸貨效率再次提升，順利高效完成任務。

截至2020年2月，北京首都航空擁有飛機84架，前后共開通航線400余條，目前運營航線156條，其中國內航線141條，國際航線15條。分布廣泛的航線網絡是貨運包機服務的堅實后盾，經過前期多次實踐，保障力度及執行效率均顯著提升。除了抗疫物資外，首都航空“客改貨”包機業務也將全面承接日用品、食品、醫療用品等不同類別的貨物運輸，為暢通物流渠道、穩定國內國際供應鏈、方便企業開展貿易往來，滿足社會生產生活需要提供強有力的支撐。

(新媒體責編：zfy2019)