烏魯木齊國際機場安檢總站旅檢三室積極響應上級部門要求，開展“微笑機場”主題活動。該項活動旨在全面強化科室職工微笑服務意識，樹立良好的窗口形象，營造“熱情、好客”的服務氛圍，為旅客提供文明規范、優質高效的服務。

安檢作為機場窗口單位，應竭力用一言一行來美化機場這張名片。為推進“微笑機場”微笑服務長效機制，為了全面提升員工的內在素養及外在修煉，提升員工的服務溝通技巧。烏魯木齊國際機場安檢總站旅檢三室的員工利用休息時間在工作現場由貴賓檢查室的教員來規范員工微笑服務、妝容、坐姿、站姿等崗位形象，結合SOC的監督檢查，保證員工各崗位行為執行到位。分隊長則采取班后會的總結點評、分析及培訓，以此來強化微笑服務意識，塑造熱情主動、專業規范的微笑機場形象。

烏魯木齊國際機場安檢總站一直秉承“真心、熱心、用心”的服務原則，通過規范儀容儀表，執勤用語，真誠微笑使旅客感到親切并主動配合安檢，從而提高工作效率和服務質量。從眼到、嘴到、手到升華為行動到，把文明、禮貌、微笑服務內化于心，外化于行。想旅客之所想，急旅客之所急，從旅客需求出發，為旅客奉上最溫馨的服務。

(記者/馬正鄉 通訊員：孫靜 杜小霞)

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