9月13日，南航CZ6438(上海浦東—哈爾濱)航班上，旅客李先生突發(fā)心臟病，南航上海分公司迅速啟動緊急預(yù)案，16分鐘緊急接力救援，與死神賽跑，為成功搶救突發(fā)急病的旅客贏得了寶貴的時間。

當(dāng)天上午6點(diǎn)45分，南航CZ6438航班正處于滑行階段，旅客李先生緊急呼喚乘務(wù)員，表示自己現(xiàn)在感覺很難受，有點(diǎn)撐不住了。李先生的愛人劉女士在一旁也著急地解釋，自己先生有心臟病病史，這次從上海回東北老家，就是準(zhǔn)備回老家調(diào)養(yǎng)身體，沒想到還沒起飛就難受起來。南航乘務(wù)長鄭濤第一時間將情況報告機(jī)組，同時立即按照緊急預(yù)案開展工作，廣播找醫(yī)生、為旅客提供濕毛巾、準(zhǔn)備吸氧設(shè)備……在得到機(jī)上不巧并沒有專業(yè)醫(yī)生的反饋后，鄭濤立即調(diào)整方案，詢問乘務(wù)組中是否有醫(yī)護(hù)工作經(jīng)驗的乘務(wù)員。

很幸運(yùn)，乘務(wù)員李星燃曾在醫(yī)院擔(dān)任過醫(yī)護(hù)人員，具備一定的工作經(jīng)驗，加上乘務(wù)員定期培訓(xùn)的急救知識，李星燃立即劃出搶救工作區(qū)域，全程負(fù)責(zé)李先生的安全救治工作。同時，通過機(jī)組第一時間向塔臺報告旅客突發(fā)急病的特殊情況。

6點(diǎn)47分，旅客李先生開始出現(xiàn)抽搐、渾身冷汗、瞳孔放大的癥狀，逐漸昏迷失去意識，愛人劉女士開始著急起來。乘務(wù)組立即疏散周邊旅客，讓李先生平躺休息，通過給李先生吸氧、并持續(xù)用溫毛巾為李先生擦拭汗水，同時盡可能鼓勵和安撫旅客及家屬。與此同時，機(jī)組迅速將情況報告公司和相關(guān)保障單位，請求飛機(jī)滑回和地面急救支援。

客艙里，乘務(wù)長鄭濤再次進(jìn)行廣播，表示因為有旅客突發(fā)急病，航班需要滑回緊急搶救旅客，這一廣播申請得到了全體旅客的理解和支持。乘務(wù)長鄭濤與其他乘務(wù)員一道，專門疏通好過道，合力為急病旅客的生命救援通道做好充足準(zhǔn)備。7點(diǎn)03分，飛機(jī)順利滑回，地面緊急救援醫(yī)護(hù)人員在乘務(wù)員們的配合下，迅速把李先生運(yùn)下飛機(jī)，并送上救護(hù)車趕赴醫(yī)院救治。

值得慶幸的是，旅客李先生因搶救及時，順利脫險，生命暫時安全無恙。回憶起當(dāng)時的情景，李先生的愛人劉女士話語哽咽：“當(dāng)時我都嚇傻了，完全不知道怎么辦才好，好在南航的乘務(wù)員訓(xùn)練有素，非常冷靜和迅速地幫我先生贏得了這最寶貴的十幾分鐘的搶救時間，是他們救了我先生，是他們救了我們一家人!”

執(zhí)行完航班，乘務(wù)長鄭濤第一時間給旅客致電問候，得知李先生獲得了專業(yè)的救治，脫離了危險，也慶幸能為救治旅客作出自己的一份努力。

據(jù)了解，南航歷來秉承“生命高于一切”的宗旨，在確保飛行安全的基礎(chǔ)上全力打造空地聯(lián)動的大服務(wù)建設(shè)，以實(shí)際行動為旅客的生命安全開通綠色通道，展現(xiàn)民航人獨(dú)有的人文關(guān)懷與服務(wù)。

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