據(jù)“海航集團(tuán)”微信號(hào)消息，30日晚，海航集團(tuán)發(fā)布信息，海航旗下所有涉及廣州機(jī)場(chǎng)和深圳機(jī)場(chǎng)的航班全部免費(fèi)退改簽。

海航集團(tuán)指出，根據(jù)廣東省新冠肺炎疫情變化及最新管控措施，海航集團(tuán)旗下海南航空、首都航空、天津航空、西部航空、祥鵬航空、北部灣航空、金鵬航空等公司調(diào)整廣州、深圳的進(jìn)出港國內(nèi)航班票務(wù)處理規(guī)定，航班日期在5月31日(含)至6月30日(含)之間的已出客票，均可免費(fèi)退票或改期一次。具體退改簽政策見各航司公告。期待疫情早日得到控制，海航將繼續(xù)為廣大乘客提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)!

據(jù)廣州市人民政府官網(wǎng)消息，30日晚，廣州市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部發(fā)布關(guān)于加強(qiáng)離穗車輛和人員管理的通告(第14號(hào))，通告要求，通過廣州轄區(qū)內(nèi)機(jī)場(chǎng)、鐵路、公路客運(yùn)站等站場(chǎng)離穗的旅客(不含外地中轉(zhuǎn)旅客)，須憑“健康碼”綠碼，并持有72小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明。通告自2021年5月31日晚10時(shí)起實(shí)施，失效日期另行通知。

多家航空公司發(fā)布涉廣州航班客票退改簽方案

九元航空

5月30日晚，九元航空發(fā)布公告稱，為配合做好新冠肺炎疫情防控工作，協(xié)助旅客更好地安排出行計(jì)劃，特發(fā)布涉及廣州進(jìn)出港航班的國內(nèi)客票特殊處置方案，具體如下：

適用范圍

出票日期在2021年5月30日24時(shí)之前，且旅客客票行程涉及旅行始發(fā)日期為2021年5月31日0時(shí)至2021年6月20日24時(shí)之間由九元航空承運(yùn)的廣州進(jìn)出港國內(nèi)航班。

退改規(guī)定

(一)符合上述適用范圍的客票，在原航班計(jì)劃起飛時(shí)間之前提出變更申請(qǐng)，可免費(fèi)變更至2021年6月30日24時(shí)前由九元航空承運(yùn)的后續(xù)同航線航班，免費(fèi)更改一次不收任何費(fèi)用;再次提出變更申請(qǐng)或變更至2021年7月1日0時(shí)以后的航班，按客票適用條件辦理。

(二)符合上述適用范圍的客票，在原航班計(jì)劃起飛時(shí)間之前提出退票，可按非自愿退票規(guī)定辦理退票，免收取退票手續(xù)費(fèi)。

(三)已辦理自愿退票、自愿變更業(yè)務(wù)的客票，不再補(bǔ)退已收取的機(jī)票退改費(fèi)用。

(四)不支持變更航程及簽轉(zhuǎn)。如旅客要求變更航程或承運(yùn)人，建議原客票辦理退票后另購新票。

(五)請(qǐng)聯(lián)系原購票渠道進(jìn)行退改處理。

(六)本通知規(guī)則自2021年5月30日起生效。

南方航空

5月27日，南方航空公告稱，根據(jù)疫情防控要求，為協(xié)助受影響旅客更好地安排出行，現(xiàn)就涉及廣州航線國內(nèi)客票的特殊處理調(diào)整如下：

適用客票

凡在2021年5月27日(含)前購買、行程涉及廣州機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港(含經(jīng)停)南航實(shí)際承運(yùn)航班及使用CZ航班號(hào)的代碼共享航班、旅行日期為2021年5月21日(含)至2021年6月10日(含)的784開頭國內(nèi)客票。

退票及變更規(guī)則

(一)變更自2021年5月22日(含)起，在客票有效期內(nèi)首次提出改期申請(qǐng)，變更至2021年6月30日(含)前的南航實(shí)際承運(yùn)航班：1.在航班起飛前申請(qǐng)變更，免收變更費(fèi)及同物理艙位票價(jià)價(jià)差。2.在航班起飛后申請(qǐng)變更，免收變更費(fèi)，需收取艙位票價(jià)價(jià)差。申請(qǐng)變更至2021年7月1日(含)后的航班，按原客票使用條件辦理。如果您尚未確定新的旅行時(shí)間，建議您在航班起飛前先取消航班訂座，待確定新的旅行日期后，再辦理客票變更手續(xù)。

(二)退票自2021年5月22日(含)起申請(qǐng)退票：1.在航班起飛前取消座位，可在客票有效期內(nèi)回原出票地、渠道或聯(lián)系南航免費(fèi)辦理退票手續(xù)。2.航班起飛后提出退票申請(qǐng)，按原客票使用條件辦理。客票按上述變更規(guī)定辦理變更后再提出退票申請(qǐng)，按原客票使用條件辦理。

本通知規(guī)則適用機(jī)票不允許變更航程或簽轉(zhuǎn)。本通知規(guī)則自2021年5月27日起生效。符合本通知適用范圍但在2021年5月21日(含)-2021年5月27日(含)已辦理退改且收取了手續(xù)費(fèi)的，可在原辦理渠道申請(qǐng)補(bǔ)退已收手續(xù)費(fèi)。按原客票使用條件辦理。

東方航空

5月22日，東方航空發(fā)布公告稱，為進(jìn)一步做好疫情防控工作，方便廣大旅客妥善安排出行計(jì)劃，特制定東、上航涉及廣州相關(guān)航線客票特殊處理的具體規(guī)定如下：

適用范圍

1.適用航班：東航票本填開的國內(nèi)航班。客票中至少含有一段未使用的涉及廣州進(jìn)港、出港、經(jīng)停國內(nèi)航段，且該段航班日期在2021年5月22日(含)—2021年6月5日(含)之間。2.出票日期或訂座日期：2021年5月22日(含)之前。

變更及退票政策

在以下日期取消訂座，可在客票有效期內(nèi)免費(fèi)辦理變更航班日期或退票。變更日期范圍為2021年12月31日(含)前，免費(fèi)變更一次。如需退票，可至原購票渠道免費(fèi)辦理未使用航段退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。1.2021年5月22日(含)-2021年5月23日(含)的航班，須在2021年5月22日(含)至航前取消座位。2.2021年5月24日(含)-2021年6月5日(含)之間的航班，須在 2021年5月22日(含)至航班計(jì)劃起飛時(shí)刻前4小時(shí)之間取消座位。

春秋航空

5月26日，春秋航空發(fā)布公告稱，為進(jìn)一步做好疫情防控工作，方便廣大旅客妥善安排出行。春秋航空現(xiàn)就廣州進(jìn)出港航班客票發(fā)布特殊退改規(guī)定，具體如下：

適用范圍

適用于2021年5月26日(含)前購買，且乘機(jī)日期在2021年5月26日(含)至2021年6月9日(含)之間，由春秋航空(9C)實(shí)際承運(yùn)的航班。

特殊退改規(guī)定

1、符合上述適用范圍的客票，且在航班計(jì)劃起飛前提出退票或變更;2、如選擇變更至2021年6月30日(含)前由春秋航空承運(yùn)的后續(xù)同航線航班，免收變更費(fèi)和票價(jià)差;再次提出變更或變更至2021年6月30日(不含)以后的航班，按自愿變更辦理，并根據(jù)對(duì)應(yīng)艙位收取變更費(fèi)用;3、如選擇退票，免收退票手續(xù)費(fèi);4、之前已操作過退票、變更的客票不進(jìn)行追溯，即已收取的費(fèi)用不予補(bǔ)退。

辦理方式團(tuán)隊(duì)艙位旅客請(qǐng)聯(lián)系原出票單位辦理，其他艙位旅客請(qǐng)按以下途徑辦理：1、下載春秋航空APP：“服務(wù)中心”->“機(jī)票退改”2、關(guān)注春秋航空微信小程序：“服務(wù)中心”-> “機(jī)票退改”;3、登錄自助退改鏈接：https://t.ch.com/fFYM8;4、登錄春秋航空官網(wǎng)：www.ch.com ->“服務(wù)中心”->“行程服務(wù)”->“機(jī)票退改”。

中國聯(lián)合航空

中國聯(lián)合航空公告稱，為進(jìn)一步做好新型冠狀病毒肺炎聯(lián)防聯(lián)控工作，協(xié)助旅客更好的安排出行計(jì)劃，中國聯(lián)合航空針對(duì)涉及廣州、佛山航班客票實(shí)行免費(fèi)退改的政策。具體如下：

適用范圍

(一)適用航班：中聯(lián)航票本填開的國內(nèi)航班。客票中至少包含一段未使用涉及廣州、佛山進(jìn)港、出港、經(jīng)停國內(nèi)航段，且該段航班日期在2021年5月22日(含)-2021年6月5日(含)之前。(二)出票日期或換開日期：在2021年5月22日(含)之前。

變更及退票規(guī)則

(一)變更若旅行日期在2021年5月22日-2021年5月23日，客票有效期內(nèi)提交非自愿變更一次;旅行日期在2021年5月24日-2021年6月5日期間的，航班計(jì)劃起飛時(shí)前4小時(shí)提交變更，客票有效期內(nèi)非自愿變更一次。(二)退票若旅行日期在2021年5月22日-2021年5月23日，有效期內(nèi)提交退票免收退票手續(xù)費(fèi);旅行日期在2021年5月24日-2021年6月5日期間的，航班計(jì)劃起飛時(shí)前4小時(shí)提交退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。已按上述二(一)，已辦理一次非自愿變更的客票，提交退票，按自愿退票相關(guān)規(guī)則辦理。(三)變更航程及簽轉(zhuǎn)不允許變更航程及簽轉(zhuǎn)，如旅客要求變更航程或承運(yùn)人，建議原客票辦理退票后另購新票;(四)補(bǔ)退政策已收取的退票費(fèi)或改期費(fèi)不予補(bǔ)退。

吉祥航空

5月26日，吉祥航空公告稱，為配合廣州做好疫情防控工作，協(xié)助旅客更好地安排出行計(jì)劃，吉祥航空下發(fā)涉及廣州航線客票退改簽業(yè)務(wù)通告，具體如下：

適用條件：

自北京時(shí)間2021年5月26日0時(shí)起，此前已購買涉及吉祥航空廣州航線客票，且承運(yùn)日期為北京時(shí)間2021年5月22日(含)至2021年6月5日(含)之間的客票。

變更及退票規(guī)則

(一)變更

在客票有效期內(nèi)，可以免費(fèi)辦理一次非自愿變更航班日期，變更至2021年 6月20日(含)前的航班，免收變更手續(xù)費(fèi)、子艙位差價(jià)。再次變更或變更至2021年6月21日(含)以后的航班，需依據(jù)客票使用條件辦理。

(二)退票

在客票有效期內(nèi)，可為旅客辦理非自愿退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。已按上述原則辦理過變更的客票如申請(qǐng)退票需按客票使用條件辦理。

公告還稱，適用吉祥航空018開頭客票，由吉祥航空實(shí)際承運(yùn)航班或掛HO航班號(hào)代碼共享航班客票。

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