為深入貫徹落實市委市政府關于全面提升我市環境衛生水平和服務水平相關指示精神，開創精神文明建設新局面。近日，濰坊機場召開環境整治暨服務提升專題會議，經營班子、部門管理干部、服務質量管理委員會成員參加會議。

高度重視，查擺問題，精準實施。會議要求高標準執行落實市委、市政府及交通局的工作指示，提高政治站位，嚴格按照文明窗口標準要求，認真梳理服務環境方面存在的問題，特別是環境衛生、交通秩序、服務標準、精神面貌方面的問題，在細節上做實、做細、做好；持續踐行真誠服務理念，落實首問負責制；堅持問題導向，認真查找漏洞，嚴格落實責任并加大考核力度。

5月25日，公司領導帶隊巡視場區，先后到機場外場綠化地帶、公共停車場、候機樓公共區域、商鋪、貨運站、飛行區等地，直面問題、把脈問診，推動問題一線解決、措施精準落地、工作快速見效。現場研究討論候機樓內衛生管理，場區衛生及綠化提升、設施設備更新、停車場管理等方面的議題，針對每項議題現場查擺問題、提出整改措施，明確整改期限，責任到人，確保各類問題得到有效解決。

服務質量提升委員會對機場服務工作作進一步強調，提出多措并舉提升服務質量，展現濰坊機場良好窗口形象。一是加大無紙化、自助設施設備的投用。近年來，濰坊機場投用了自助值機、自助健康碼掃碼、無感旅客測溫、臨時乘機證明等設施設備，強化疫情防控，提升無紙化、自助服務的覆蓋面，優化了出行流程。二是提升服務效能，深化差異化服務改革。通過設置“雷鋒崗”，幫助老弱病殘孕旅客優先安檢；開通“新時代勞模優先通道”，為勞動模范提供優質服務和優先禮遇；完善老年人出行服務措施，支持“健康碼”親友代辦，強化工作人員代查等服務，切實解決老年人運用智能技術困難的問題。三是注重細節便利，深化人文關懷。通過在候機樓設置便民箱，免費為旅客提供針線、膠帶、風油精、老花眼鏡、體溫計、急救手冊等便民小物件；完善地標指引，設置愛心專區、愛心座椅、母嬰房等，為特殊群體及家屬提供暖心幫助和便利。(通訊員  劉亞楠)

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