據(jù)《太陽(yáng)報(bào)》7月8日?qǐng)?bào)道，一名44歲的英國(guó)殘疾父親在飛機(jī)著陸后，因未及時(shí)得到特殊幫助，而被困飛機(jī)兩小時(shí)，他留下了悲傷的眼淚。

44歲的夸米爾·哈利克(Quamer Khaliq)是一位殘疾人，他和11歲的女兒計(jì)劃花6000英鎊(約合5.2萬(wàn)人民幣)去迪士尼樂(lè)園玩一趟。于是，他預(yù)定了這趟長(zhǎng)達(dá)10小時(shí)的航班，前往夢(mèng)想中的樂(lè)園。

這名父親是通過(guò)Disabled Holidays.com網(wǎng)站預(yù)訂的ABM航空公司，該公司在哈利克先生訂票時(shí)表示，他們會(huì)在曼徹斯特機(jī)場(chǎng)為他預(yù)訂“特別援助”，以幫助他正常完成他的旅行。

但是這位父親表示，飛機(jī)落地后，當(dāng)座位上的其他人都全部離開(kāi)后，他的特別援助人員還沒(méi)有到達(dá)，他和他的看護(hù)人和女兒被迫留在了飛機(jī)座位上，這讓他感到痛苦和羞辱。

哈利克先生患有脊髓肌肉萎縮癥。據(jù)他說(shuō)，在飛機(jī)降落后，他變的越來(lái)越沮喪，開(kāi)始大喊大叫。有那么一刻，他真的哭了，他的女兒甚至看見(jiàn)了他的眼淚。去迪士尼樂(lè)園是他女兒的夢(mèng)想之一，這次糟糕的落地體驗(yàn)毀掉了這場(chǎng)本該完美的旅行。

直到機(jī)組人員再次接到通知后，這出鬧劇才畫(huà)上了句號(hào)。

哈利克先生來(lái)自曼徹斯特城外的阿什頓-安德萊恩，他威脅機(jī)場(chǎng)說(shuō)要撥打999報(bào)警電話(huà)讓消防隊(duì)來(lái)救他，隨后，機(jī)場(chǎng)的培訓(xùn)老師立即拉響了警報(bào)，機(jī)組人員稱(chēng)預(yù)計(jì)花30分鐘才能把輪椅抬上飛機(jī)。

當(dāng)機(jī)組人員回來(lái)后，他們表示機(jī)場(chǎng)又把他的輪椅和其它行李混在了一起。

哈利克先生強(qiáng)烈要求下飛機(jī)，于是機(jī)組人員把他抬出了飛機(jī)，并為他提供了小號(hào)的輪椅。

這一結(jié)果意味著哈利克在他的座位上呆了近13個(gè)小時(shí)。

哈利克表示，當(dāng)時(shí)他很痛苦，尤其是他的女兒沒(méi)有離開(kāi)他，一直陪在他身邊，這讓他更擔(dān)心11歲的女兒的心理狀況。

在他看來(lái)，機(jī)組人員把乘客留在飛機(jī)上這一狀況是非常不合理的。

哈利克先生患有脊髓肌肉萎縮癥，這是一種使肌肉變?nèi)醪��?dǎo)致運(yùn)動(dòng)障礙的遺傳疾病，它會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人喪失行走、進(jìn)食和呼吸的能力。

圖：Quamer Khaliq 圖片來(lái)源：MEN

與曼徹斯特機(jī)場(chǎng)合作的ABM航空公司已經(jīng)道歉并承諾進(jìn)行調(diào)查。

ABM航空公司發(fā)言人表示，ABM航空公司致力與機(jī)場(chǎng)、航空公司及其他服務(wù)供應(yīng)商緊密合作，確保為所有乘客提供周密服務(wù)。

哈利克先生于2019年6月13日發(fā)出的關(guān)于他在曼徹斯特機(jī)場(chǎng)的特別援助經(jīng)歷的投訴已經(jīng)得到了ABM公司的高度關(guān)注。

ABM承諾會(huì)非常認(rèn)真地對(duì)待所有乘客的反饋，并積極地評(píng)估事件情況，確保未來(lái)的服務(wù)流程更加順暢。

與此同時(shí)，ABM航空公司向哈利克先生表達(dá)了誠(chéng)摯的歉意，并表示，哈利克的經(jīng)歷顯然是ABM無(wú)法接受的。

曼徹斯特機(jī)場(chǎng)的一位發(fā)言人表示，曼徹斯特機(jī)場(chǎng)致力于確保所有的客戶(hù)在曼徹斯特機(jī)場(chǎng)旅行時(shí)都能享受到積極的服務(wù)體驗(yàn)。當(dāng)他們得知哈利克先生的遭遇時(shí)，他們非常自責(zé)。

曼徹斯特機(jī)場(chǎng)表示，過(guò)去12個(gè)月，他們?cè)跒樾枰�特別協(xié)助的乘客提供的服務(wù)上投入了巨資。

此次事件之后，他們將考慮更換曼徹斯特機(jī)場(chǎng)的特別援助人員提供商，并將大力投資新資源和新設(shè)備。

(新媒體責(zé)編：news1166)