俄羅斯航空集團旗下的廉航，同時也是俄羅斯唯一一家低成本航空的Pobeda，于近日宣布它準備將通過官網實現的直訂比例提升至82%。作為鼓勵乘客通過其官網或移動APP購買機票的副產品，Pobeda也希望增加其輔助收入。

為了進一步提升官網的線上購買量，Pobeda取消了由銀行收取的2%的線上交易費。Pobeda航空董事長Andrey Kalmykov表示：“現在，我們有72%的客戶使用我們的官網或移動APP來購票，我們與他們有直接聯系，能夠獲取他們的請求以及他們的購買記錄，因此，我們可以提供個性化折扣與促銷。現在，我們的目標是將這部分客戶的比例至少再增加10%。”

將客戶吸引到官網上來，快速增長的航空公司就有更多機會向客戶提供輔助服務。Kalmykov表示，那些在其官網上購票的客戶也購買了行李、選座、保險等輔助服務，他們的平均消費金額達到了間接渠道買家的三倍。

俄羅斯航空集團董事長Vitaly Saveliev此前曾指出，為了抵消不斷上漲的燃油價格，俄航需要讓其現有輔助收入占比增長三倍至20%。他解釋稱，這是迫不得已的措施，因為其客戶群體購買力低，俄航無法提升機票價格。

同時，Pobeda持續展現出俄羅斯五大航空公司當中最快的客運量增速。6月，Pobeda的客運量達到90.5萬人次，同比大增43.2%。

(新媒體責編：news1166)