春運(yùn)即將開始，春節(jié)將到來，面對(duì)空中春運(yùn)，國航已做好準(zhǔn)備。1月7日下午，國航在國航世紀(jì)大廈召開2020年春運(yùn)發(fā)布會(huì)。會(huì)上公布，國航將在2020年春運(yùn)期間加大航線運(yùn)力投入，計(jì)劃投入飛機(jī)運(yùn)力431架，同比增幅1.9%;安排航班53974班次，其中新增加3173班次，同比增幅6.3%;提供座位1086萬個(gè)，同比增加 5.8%，全力保障春運(yùn)“提速增效”。

據(jù)了解，今年春運(yùn)從1月10日至2月18日，是近年來最早的一次，因起始時(shí)間與放假時(shí)間接近，節(jié)前將迎來“務(wù)工流”“學(xué)生流”“探親流”“旅行流”疊加的旅客出行高峰。據(jù)預(yù)測，今年春運(yùn)民航旅客運(yùn)輸量還將再創(chuàng)新高，預(yù)計(jì)達(dá)到7900萬人次，同比增長約8.4%。

針對(duì)春運(yùn)高峰早、持續(xù)時(shí)間長、熱點(diǎn)相對(duì)集中的特點(diǎn)，國航提前分析預(yù)測市場及旅客出行需求，優(yōu)化整體投入結(jié)構(gòu)。在運(yùn)力調(diào)整上，立足航季計(jì)劃基礎(chǔ)，減投國際長航線及地區(qū)航線航班，將運(yùn)力轉(zhuǎn)投國內(nèi)航線，增投后國內(nèi)航線航班占春運(yùn)期間國航總航班數(shù)的54%，同比提高了3個(gè)百分點(diǎn)，為近五年占比最高值。

為更好地服務(wù)春運(yùn)，春運(yùn)期間，國航國內(nèi)航線重點(diǎn)增加了北方至華南、西部、華東，西部至華南相關(guān)區(qū)域的投入，如對(duì)北京至成都、重慶、海口、長沙、珠海，重慶、成都至廣州、深圳、三亞、海口等熱點(diǎn)航線進(jìn)行寬體機(jī)增投。安排重慶至廣深，廣州至達(dá)州、瀘州、萬州，北京至上海、杭州等熱點(diǎn)航線航班。同時(shí)調(diào)減北京至銀川、貴陽等航線投入，將運(yùn)力及時(shí)刻資源轉(zhuǎn)移增至相關(guān)熱點(diǎn)區(qū)域。

在國際航線上重點(diǎn)增加了日、韓、亞太航線航班的整體投入，新增重慶至沖繩、東京，杭州至東京、首爾、曼谷，北京至普吉等航線300多班次，將部分上海、杭州至日本，成都至首爾等航線航班改為寬體機(jī)執(zhí)行。基本覆蓋了探親、返鄉(xiāng)和旅游人群較為集中的熱點(diǎn)航線。在大興機(jī)場，國航已開通大興至曼谷國際航線，以及大興至深圳、重慶、昆明等10條國內(nèi)航線，助力大興機(jī)場成為“國家發(fā)展新的動(dòng)力源”。

為了促進(jìn)春運(yùn)“提速增效”，國航在加開值機(jī)柜臺(tái)、安排外圍引導(dǎo)人員等措施的基礎(chǔ)上，在20個(gè)國內(nèi)站點(diǎn)的航站樓內(nèi)設(shè)置自助柜機(jī)，提供體驗(yàn)值機(jī)、行程單打印和航延改簽等服務(wù)。國際出行的旅客也可13個(gè)國際及地區(qū)機(jī)場的航站樓享受自助值機(jī)服務(wù)。

此外，春運(yùn)期間，乘坐國內(nèi)航班的旅客只需打開手機(jī)，在國航APP上選座，電子登機(jī)牌即刻生成，無托運(yùn)行李旅客可直接前往安檢，此項(xiàng)服務(wù)適用于105個(gè)國內(nèi)站點(diǎn)。

此外在國際航線上，旅客乘坐國航北京始發(fā)澳洲航線或從9個(gè)國際及地區(qū)站點(diǎn)出發(fā)也可享受此項(xiàng)服務(wù)。

近年來，國航為做好春運(yùn)服務(wù)保障工作，全面落實(shí)民航局關(guān)于保證安全、運(yùn)行順暢、真情服務(wù)的總體工作要求，將“安全第一、科學(xué)組織、真情服務(wù)”作為春運(yùn)服務(wù)保障工作的生產(chǎn)組織原則，重點(diǎn)關(guān)注 旅客及市場需求，從做好保障與服務(wù)、加強(qiáng)航班監(jiān)控力度、盡早落實(shí)新增航班、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、加強(qiáng)值班力度等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手制定計(jì)劃和預(yù)案，合理統(tǒng)籌調(diào)配運(yùn)力，增加熱點(diǎn)航線班次，推出便捷服務(wù)項(xiàng)目， 力求以高品質(zhì)的運(yùn)行和服務(wù)保障廣大旅客平安、順暢出行。

(新媒體責(zé)編：zfy2019)