#聯通好服務 用心為客戶# 范中振是廊坊聯通大城縣分公司的一名智家工程師，他用質樸的語言、親和的態度、不停歇的腳步守護著轄區內的網絡，他經常說：“不怕客戶麻煩我，就怕客戶不找我。”對于客戶的需求，他總是隨叫隨到，只為保障聯通品質，給客戶解決實際問題。

　　自2004年參加工作以來，范中振一直負責城區內的裝、移、修工作，身為家庭網絡的守護者、智慧生活的助力者，他始終堅持“客戶為本，服務至上”的原則，以誠待客，用心服務，為客戶打造智慧、安全、便捷的通信生活新體驗，用自己的實際行動詮釋“一呼即應，一應即辦”的服務承諾。

　　以誠相待，以小見大

　　一天晚上，范中振處理完故障剛回到家，正準備坐下吃口飯，這時突然接到一位客戶的緊急來電，反映家中上初三的孩子需要上網學習，但一直無法連接到網絡，十分著急。范中振聽后立即換上剛剛脫下的工裝，披著夜色趕往客戶家中。到達之后，他一邊檢測，一邊安撫焦急等待的孩子。經過檢測，發現線路無故障，是終端的問題，為了不耽誤孩子的學習，他便拿出他自己的wifi路由器，為客戶解燃眉之急，客戶非常感激。看著孩子重新投入學習的背影，作為一名智家工程師，范中振內心充滿了溫暖與力量。

　　愛崗敬業，甘于吃苦

　　作為一名智家工程師，許多工作都是需要克服高空、高溫環境來完成的，在網絡線路中出了問題需要搶修，他總是沖在最前面，認真排查故障原因，在最短的時間內解決客戶的問題。 今年夏天，天氣炎熱，溫度高達40℃，因為社區施工改造，光纜被挖斷，網絡出現大面積故障，時間緊、任務重，很多客戶都在等待使用網絡，范中振在困難面前沒有低頭，他通過白天解決室外、晚上解決室內的方法，一天下來，身上的工裝被汗水染深了一個色號，緊緊地貼在背上，他加班加點，克服困難，及時地修復了轄區內客戶的網絡故障，贏得了客戶的信賴。

　　一句承諾就是一份責任，一份責任就是一種踐行。范中振始終堅信在工作中沒有最好，只求更好。像范中振這樣的一線智家工程師在河北聯通還有許多，他們正在用“專業、高效、用心”的服務，彰顯著聯通的使命與信念，用實際行動擦亮聯通“為民服務”的底色。

(新媒體責編：wa12)