深扎在基層的天津聯(lián)通一線客服人員,他們以卓越的服務(wù)質(zhì)量和無比的耐心細(xì)心,處理著來自用戶的投訴。他們把“客戶至上”的理念貫穿在日常工作中,用實際行動踐行著中國聯(lián)通“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”的服務(wù)承諾。

身為團隊中的每個人在面對投訴處理工作中,兢兢業(yè)業(yè),腳踏實地,始終堅持“客戶問題無小事”,以客戶為中心,解決客戶的痛點、難點問題,為客戶排憂解難,用實際行動詮釋著以客戶為本的初心。

天津聯(lián)通客戶價值運營中心本地投訴處理1組

天津聯(lián)通客戶價值運營中心本地投訴處理1組團隊就是天津投訴處理的其中一支隊伍,他們是一支服務(wù)態(tài)度專業(yè),服務(wù)響應(yīng)迅速的隊伍。團隊牢記“客戶為本 服務(wù)為上”的服務(wù)理念,急客戶之所急,想客戶之所想,確保處理投訴“件件有記錄,事事有答復(fù)”。用嫻熟的業(yè)務(wù),貼心的服務(wù),專業(yè)的技術(shù),助力天津聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)有效落實。

他們具有扎實的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識,精益求精的服務(wù)態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),他們朝氣蓬勃,奮發(fā)向上,以積極的態(tài)度帶動同事們的工作熱情。

天津聯(lián)通客戶價值運營中心熱線投訴處理員王菁

王菁是一名天津聯(lián)通客戶價值運營中心熱線投訴處理員,她代表全體處理人員承諾:有呼必應(yīng),有問必答;解釋差錯零容忍,高星客戶1v1服務(wù),專業(yè)問題專家處理,負(fù)面清單零發(fā)生。

王菁也把“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”作為自己的使命和信念,在處理投訴問題時,耐心傾聽,用心處理,善于換位思考,以豐富的業(yè)務(wù)知識儲備和專業(yè)的溝通技能搭建通向客戶心靈的橋梁。

只有堅持以客戶為中心的服務(wù)理念,才能贏得用戶的信任和滿意。同時,無論是王菁還是本地投訴1組的團隊成員都源于對服務(wù)工作的一份熱愛、對用戶需求的關(guān)注和對高品質(zhì)服務(wù)的追求,投入了十分熱情。

天津聯(lián)通客戶價值運營中心全體熱線投訴處理員將繼續(xù)以專業(yè)的知識和熱情的服務(wù),為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的關(guān)懷和服務(wù)。將繼續(xù)秉承“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”的理念,用實際行動詮釋中國聯(lián)通的使命擔(dān)當(dāng)。

(新媒體責(zé)編：wa123)