聯通好服務,用心為客戶,不僅是對普通個人家庭用戶,也是對企業的服務承諾。天津聯通的商企團隊以專業的服務態度和用心的工作精神,贏得了眾多企業的贊譽。他們始終堅持以客戶為中心,通過優質的服務和貼心的解答,為企業提供全面的商業支持,助力企業成功。

天津聯通和平區通用行業營銷服務中心

天津聯通和平區通用行業營銷服務中心是一支由八名優秀的聯通員工組成的政企客戶服務團隊。他們秉承“以人民為中心”的工作理念,深耕政企高品質服務,在智慧助老、智慧醫療等領域為客戶提供數字化、網絡化、智能化發展能力,彰顯央企硬實力。

天津聯通薊州政企要客服務中心 政企客戶經理 韓雪姣

韓雪姣是薊州聯通政企要客服務中心政企的一名客戶經理,同時也是一名共產黨員。她與公司風雨同行十七年,始終保持著對工作的熱情和對黨的忠誠,以實際行動踐行著共產黨員的初心和使命,用心拉近與客戶的距離。

自2021年轉入政企崗位,韓雪姣主要負責政要單位的通信服務,服務端到端、工作不設點,用心做好每一次客戶服務。及時解決客戶問題,精益求精為客戶支撐保障,從每一件小事做起,主動高效、勇于奉獻、至臻至善做好每一次服務,以點滴積累贏得客戶口碑。

作為政企客戶經理,韓雪姣用心、用情、用腦,真抓實干,以“客戶為根,服務為本”的服務宗旨,“真干、速辦、不怠慢、不推諉”。她總是以客戶為本,結合客戶現狀、想法和需求,不斷提升自身專業素養、改進工作方法,為客戶提供可靠專業的解決方案,探索拓展更多的創新示范項目。

疫情爆發期,某日凌晨接到區政府疫情防控負責人緊急電話,需緊急增設30個點位的固話寬帶業務以及一套視頻會議系統連接到市政府。她緊急聯系政府負責人對接方案,綜合相關部門緊急溝通落實,連夜溝通項目實施。項目實施過程中,由于涉及多個部門之間的配合工作,她一整晚沒有合眼,全程與客戶和分公司相關部門溝通推進,最終在次日下午1點左右,完成30個點位固話坐席全部暢通,30部寬帶全部暢通,視頻會議調測成功。在短短不到24小時時間內,為疫情通訊搭好通訊連接保障網,及時完成項目交付并獲得區里領導的高度評價。

她總是風雨無阻,第一時間響應客戶需求,24小時服務不間斷,以真誠待客戶、以真心換真心,正是這種工作態度和精神使她完成了“客戶簽約第一,客戶零投訴”的優異成績。她將在政企客戶經理崗位上踔厲奮發,為實現天津聯通 “用心服務、客戶至上”的服務口碑貢獻自己的全部力量。

(新媒體責編：wa123)