在茫茫紛繁的市場中，四川聯通的員工們如燭火般照亮每位客戶的心靈，以專業服務書寫溫暖的華章。他們匠心獨運，用真誠和關懷演繹著對客戶的無微不至。他們希望在他們的服務下，每一位客戶都能感受到聯通卓越品質所帶來的滿意和信任。

卓越服務引領客戶口碑，贏得行業矚目

有這樣一支團隊，他們以百倍的專注和熱誠投入工作，他們關注細節、力求完美，他們追求卓越，確保客戶滿意。就是這樣的一群人，在業務上展現了卓越實力的同時，還樹立了一個備受贊譽的客戶品牌。他們的出色表現，不僅彰顯了團隊的專業素養與卓越能力，更讓四川聯通大放異彩。

作為四川聯通客戶服務部的中堅力量，省級投訴處理中心一直致力于提供高品質的服務，改善客戶體驗。他們不僅是工作崗位上的奉獻者，更是溫暖和關懷的化身，切實做到客戶訴求應接盡接，認真解決好客戶的每個問題，每個訴求。在日常與客戶的互動中，他們將每一個細節都融入無限的關懷，如同細雨般滋潤著每一位客戶的心田，并逐漸樹立起卓越的服務品牌，贏得了客戶的無限信任。

省級投訴處理中心通過深化集約運營、專家關懷服務、升級服務標準等措施，擁有了更加成熟的問題聚類、客戶體驗運營和質量監測體系。無論面對怎樣的問題，他們始終堅持"為人民，服務人民"的理念，站在客戶的角度，細細思考每一個難題。他們的目標是為客戶帶來最大的價值，為此，他們始終以客戶滿意為導向，用百倍的心思，用心經營。無論客戶面臨何種問題，他們都敢于正視，勇于挑戰。即使面對更加復雜困難的情況，他們也從不退縮，傾情鉆研每一個難題，只為能夠為每一位客戶提供最令人滿意的解決方案。

創新服務，質量卓越，贏得客戶贊譽

在四川聯通眉山營業廳，一股創新服務的力量正在推動著他們不斷追求發展，追求服務質量的完美。作為眉山聯通對外開放的窗口，多年來他們始終堅持著“真誠、熱情、耐心”的服務理念，贏得了廣大客戶的高度贊賞。他們不斷提升服務內涵，通過開展富有創意的“微笑服務”活動，將微笑融入到每一個動作中，大大提升了客戶的滿意度。

為了滿足不同層次客戶的需求，他們開展了一系列個性化服務項目。通過“一對一”引導式服務，他們為客戶提供了專屬的關懷和指導;而“多對一”和“一對多”的個性化服務則根據客戶的需求，提供了更加靈活和全面的解決方案。對于一些特殊客戶群體，他們還提供上門辦理等貼心服務，確保每一位客戶都能“賓至如歸”。

眉山營業廳不僅關注客戶需求，也積極順應社會發展的要求，不斷改善服務設施、優化服務流程，提升服務質量。營業廳內設有客戶休息區、咨詢服務區、千兆寬帶體驗區、業務辦理區等多個專區，為客戶提供便捷的辦理環境。營業廳通過員工量化考核和崗位責任制，實現了規范化管理，確保了服務的高效、準確。此外，他們建立了專門的客戶投訴處理機制和監督投訴處理機制，積極打造文明服務窗口，為客戶提供更加優質的服務。

以客戶為本，凝聚力量，創造卓越成果

四川聯通綿竹政企營服中心，他們不僅僅是一個服務機構，更是一支充滿激情和奉獻精神的團隊。他們以客戶的滿意為至高準則，不斷努力提供卓越的服務。讓我們一同探索這個團隊的精髓，感受他們源源不斷的創新動力和對客戶的無盡奉獻。

漫步到四川聯通綿竹政企營服中心，你會被一股溫暖和奉獻的氛圍所包圍。這個充滿無限激情的團隊，以為全市企業、黨政軍客戶提供優質服務為使命。他們并不局限于繁華城市，而是奔赴鄉村，深入農村實地調研，體驗群眾真正的需求。通過政企創新產品和數個令人滿意的案例，他們成功助力客戶評定三星省級園區，贏得了市政府的高度贊譽。

多年來，這支團隊從未忘記，始終將滿足客戶需求作為他們永恒的追求。他們時刻保持著敏銳的洞察力，不斷推陳出新，提升產品質量和服務滿意度。他們明白，只有滿足客戶的需求，才能更好地支持客戶的成長與發展。

對于團隊來說，每一位成員都是這個壯麗畫卷中不可或缺的重要角色。他們相互支持、共同前行，心連心地為每一位客戶傾心服務。他們用真摯的關懷和全身心的投入，化作一道道激情的光芒，照亮每個客戶的道路。

風雨同舟24載 創優凝心鑄優質口碑

“作為一名聯通人，我要踐行‘政府首選，人民首信’的職責!”這是智家工程師代程聰在完成艱苦任務后的發言，是代程聰的心聲，也是四川聯通瀘州龍馬智家團隊每一位員工堅守的初心。成立于1999年的瀘州龍馬智家團隊已經走過了二十多個春秋，一路走來，團隊始終堅守著“聯通好服務 用心為客戶”的莊嚴承諾，并將此作為日常踐行的準則，在風雨中敘寫下無數光輝與榮耀篇章。

作為一支技術硬、服務優、隨銷強的尖兵團隊，瀘州龍馬智家團隊以11名智家工程師之力守護了一方網絡的暢通，為全區33個社區，57個村社，2.1萬戶家庭寬帶用戶提供優質的上網服務，覆蓋面積多達340.8平方公里。一直以來，瀘州龍馬智家鐵軍都在堅守“我的百倍用心，愿您十分滿意”的服務信念，團隊內部相互團結、相互幫助，配合默契。憑借團隊的力量，他們出色地完成了各項工作要求和指標，以高標準的服務質量和精益求精的敬業精神承擔起聯通“網絡守護者”的責任與使命。

(新媒體責編：wa12)