元旦小長假已落下帷幕，為切實(shí)做好節(jié)日期間站所收費(fèi)運(yùn)營安全保暢工作，湖北交投鄂東公司木子店管理所提早謀劃、周密部署，妥善應(yīng)對節(jié)日期間車流高峰和突發(fā)情況，為司乘營造“暢、安、和、美”的行車環(huán)境。

“學(xué)”字發(fā)力，上好業(yè)務(wù)“強(qiáng)化課”。管理所提前組織召開元旦保暢專題學(xué)習(xí)會(huì)，對元旦期間各項(xiàng)工作進(jìn)行細(xì)化部署。針對氣象局近期冬季大霧天氣預(yù)警制定元旦小長假 應(yīng)急假暢方案，成立“杜鵑紅”應(yīng)急保暢服務(wù)小組，為及時(shí)為司乘提供后勤保障服務(wù)。就近期“紙改電”政策實(shí)施，ETC宣傳發(fā)行等文件精神進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)，確保站所職工吃透文件精神，深悟操作要領(lǐng)，在窗口服務(wù)過程中能“零距離”“全覆蓋”地為過往司乘進(jìn)行政策宣傳、操作教學(xué)，進(jìn)一步提高司乘的體驗(yàn)感和滿意度。

“嚴(yán)”字為要，織密安全“防護(hù)網(wǎng)”。堅(jiān)持“安全生產(chǎn)是第一要素”的經(jīng)營理念，組織管理所安全小組對站所重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，制定安全隱患解決臺(tái)賬，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改并責(zé)任到人，形成閉環(huán)管理，以“零容忍”的態(tài)度杜絕安全生產(chǎn)事故發(fā)生，最大程度保障站所職工和過往司乘的出行安全。

“暖”字落腳，打好優(yōu)質(zhì)“服務(wù)牌”。提前檢查便民服務(wù)臺(tái)，確保行車指南、常用藥品、防護(hù)用品、維修工具等物品齊全，提供暖心快捷的便民服務(wù)。組織“映山紅”青年志愿者通過在收費(fèi)現(xiàn)場搭建服務(wù)咨詢點(diǎn)，拍攝科普短視頻，滾動(dòng)播放可變情報(bào)板、現(xiàn)場發(fā)放操作指南的方式做好政策解釋、答疑解惑的宣傳服務(wù)工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，助力司乘美好出行。

據(jù)悉，元旦小長假期間也是湖北省“紙改電”政策全省落地實(shí)施時(shí)期，自2024年1月1日起，湖北省已全面實(shí)行湖北省高速公路現(xiàn)金(含移動(dòng)支付)通行費(fèi)票據(jù)電子化，不再為司乘提供紙質(zhì)票據(jù)。針對此次票據(jù)電子化改革，木子店管理所在此溫馨提示廣大司乘朋友們，如若您需要開具2024年1月1日及之后的通行費(fèi)電子發(fā)票，可通過微信“湖北省高速公路人工收費(fèi)電子發(fā)票”小程序自助辦理，在開具電子發(fā)票過程中如有疑問，可咨詢收費(fèi)站現(xiàn)場工作人員。(通訊員：鄭環(huán))

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