2023年12月30日20時至31日上午，十堰地區出現大霧天氣，大部分高速公路收費站入口實行交通管制。為緩解司乘旅途的煩躁和疲勞，湖北交投鄂西北運營公司要求所轄十堰區域沿線33個收費站“小水滴”志愿者“見霧而行”，貼心地為司乘送上熱水、規劃行車路線、宣講高速ETC辦理流程，用細致入微的暖心服務溫暖著等待路通的司乘的心。

“師傅，醒醒，吃碗面吧!”“來，師傅我給您加點熱水……”，12月31日早上9時左右，部分收費站解除管制，處于高海拔的G70福銀高速十土路段土關埡收費站，大霧仍然沒有消散，部分滯留在入口匝道的貨車司機稍顯焦躁。該站值班領導安排食堂下了臊子面，“小水滴”們化身為站口志愿者，為等待一夜的司乘遞上暖心面條，一碗碗熱騰騰的“暖心面”陸續送到司乘手中,等待了一夜的司乘們愁容漸散，紛紛露出了滿意的笑容，邊拿出手機拍照發抖音發朋友圈邊感嘆到“交投人服務暖心，湖北交投666!”中午11時，大霧散去，土關埡站口解封，“小水滴”志愿者們化身交通引導員，經過一個多小時的合力奮戰，站口恢復正常通行秩序。

堵路不堵心，大霧無情人有情。鄂西北運營公司“小水滴”志愿者們用實際行動踐行著“責任至上、幸福共享”的服務宗旨。“元旦”節過后，將會再次迎來春運車流大遷移，鄂西北運營公司全體干部員工將堅守一線，著力把收費站打造成“溫馨驛站”“服務驛站”，多渠道為司乘人員提供免費咨詢、簡易修車工具、茶水、便餐等便民服務，以更加暖心、細膩的周到服務為公眾出行“錦上添花”，讓“幸福鄂西北暢美悅出行”服務品牌擦得更亮，叫得更響。(金偉忠、劉畫、唐琴/攝影)

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