為積極做好ETC推廣工作，提高司乘服務(wù)質(zhì)效，提升高速公路通行效率。2024年1月中旬，湖北交投北港管理所以“沁心黨支部”創(chuàng)建為依托，多舉措開展ETC宣傳推廣工作。

前期先組織職工進(jìn)行ETC專項(xiàng)培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由本所業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)主講，主要針對(duì)前期職工在推廣ETC辦理中不夠熟練的問題，集中解答辦理過程中存在的疑難。主講人通過傳達(dá)文件、投屏演示、實(shí)踐操作相結(jié)合的方式，將安裝操作流程直觀化、生動(dòng)化地展示出來，確保全體參訓(xùn)人員聽得懂、學(xué)得會(huì)、用得上。

在推廣階段，一方面通過在收費(fèi)廣場(chǎng)擺放宣傳標(biāo)語、發(fā)放宣傳單、設(shè)立咨詢臺(tái)，精準(zhǔn)鎖定客戶群體，營(yíng)造站口安裝ETC的宣傳營(yíng)銷氛圍，讓司乘人員“看得見、問得到、辦得著”。另一方面，由“坐等來”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;走出去”，將ETC辦理地點(diǎn)從收費(fèi)站搬移到司乘身邊。前期通過走訪了解當(dāng)?shù)剀囕v的ETC辦理情況，掌握當(dāng)?shù)乜h城、村鎮(zhèn)實(shí)際情況，深挖潛在客戶資源。派駐人員積極走訪銀行、企業(yè)、飯店等，前往車輛密集區(qū)、密集單位進(jìn)行宣傳。

ETC推廣發(fā)行有利于便捷通行，同時(shí)也是服務(wù)司乘的重要體現(xiàn)，北港所將繼續(xù)貫徹“沁心黨支部”的服務(wù)理念，繼續(xù)走訪銀行、企業(yè)、政務(wù)中心、車輛檢測(cè)站等車輛密集區(qū)域，建立相關(guān)合作機(jī)制，為潛在客戶提供滿意的安裝、售后服務(wù)。(呂文靜)

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