3月5日，為期40天的春運保暢工作正式落下帷幕。湖北交投武黃高速鄂州管理所以“保安全、保暢通、強服務”為宗旨，提前謀劃、科學研判，周密部署，用實際行動積極打造安全、便捷、暢通的春運通行環(huán)境，圓滿完成春運安全保暢工作。

統(tǒng)一思想，提前安排部署。召開春運安全保暢工作動員會，提前謀劃，統(tǒng)籌安排，準確把握今年春運面臨的新形勢新任務，進一步提高政治站位，全體員工以高度的緊迫感、使命感，認真做好春運安全保暢工作;提前預判今年春運面臨“車流大、任務重、保暢難”的形勢，同時，制定“一站一策”、結合武黃“零費率”期間安全保暢經(jīng)驗，完善各類應急預案，備好應急設備和物資，為春運安全保暢工作打好堅實基礎。

隱患排查，守牢安全底線。為確保春運期間安全工作持續(xù)穩(wěn)定，加大巡查頻次和力度，對收費機電設備進行每日巡查，保證機電設備正常運轉(zhuǎn)，特別是對收費廣場安全反光錐、崗亭報警器、廣場照明等設施的完好率定時檢查;同時對通訊機房、UPS房、發(fā)電機房、消防器材、食堂、宿舍等區(qū)域開展“橫向到邊，縱向到底”拉網(wǎng)式的全面排查，做到深入細致、不留死角，確保隱患發(fā)現(xiàn)及時，故障處理及時，防患于未然杜絕各類安全生產(chǎn)事故發(fā)生。

合理配置，強化力量保障。高效應對春節(jié)前探親和節(jié)后返程流量高峰，2月21日，湖北進入新一輪雨雪冰凍天氣，立即啟動惡劣天氣應急預案，嚴格執(zhí)行24小時應急值班制度，全體員工以雪為令、迎雪而上、頂嚴寒、抗冰雪，奮力堅守在除雪保暢第一線，用高度的責任感和使命感為廣大司乘人員提供安全、舒心的通行環(huán)境，不斷深化聯(lián)勤聯(lián)動機制，與政、警、路、地等相關部門聯(lián)系通暢，形成保暢合力，做到春運工作不斷檔、不缺位、力度不減，全力確保春運期間安全穩(wěn)定。

多項舉措，提升服務質(zhì)效。提升站口形象，在收費崗亭掛燈籠、福字、彩旗等春節(jié)物品，營造濃厚節(jié)日氛圍，面對春運期間車流量驟增情況，做到服務不打折，提量不降質(zhì)，在收費廣場設立了便民服務臺，24小時提供開水、常用修車工具、路況信息咨詢、政策解答、常用藥品、ETC辦理安裝及使用答疑、手機充電等各類便民物品，為司乘排憂解難，持續(xù)擦亮“真情武黃”文化品牌，另外，還積極利用LED顯示屏宣傳，營造“平安、便捷、溫馨”春運的濃厚氛圍，提升出行司乘的幸福感、獲得感。

2024年春運期間，管理所實現(xiàn)了春運期間服務零投訴、站口零擁堵、安全零事故的目標，圓滿完成春運各項安全保暢工作。下一步，管理所將以“平安春運”活動為契機，以提高服務質(zhì)量、拓寬服務范圍、創(chuàng)新服務手段、優(yōu)化服務環(huán)境為著力點，凝心聚力，創(chuàng)先爭優(yōu)，促進管理所整體服務水平再上新臺階，為全年收費工作謀好局、開好路。(廖曉玲)

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