2月4日,王先生乘坐巴士集團四分公司944A線公交車,不慎將隨身攜帶的普洱茶禮盒遺失在車上,里面裝有1000元現金。當王先生下車后發現禮盒遺落車上后,便馬上撥通了巴士集團客服熱線報失,希望能盡早找回失物。
客服中心迅速響應,找到當班站長盧芷婷,向她描述了事件經過,希望她能幫忙盡快找回失物。盧站長接到客服中心反饋情況后,通過乘客下車時間排查到對應車次,并預留信息通知了當班駕駛員王新安乘客遺留失物的情況。王車長到達總站后,對車廂內部開展全面巡檢,果然在后排座位上找到了茶葉禮盒,并確認里面裝有1000元嶄新的現金。盧站長在接到王車長的情況反饋后,馬上轉告了失主王先生,王先生在電話那頭喜出望外,并約定第二天到奧體總站取回遺留物品。
第二天,王先生來到奧體總站,從站長手中接過失而復得的禮盒和千元現金,對車長和站長表示萬分感謝,連連稱贊廣州公交人拾金不昧的優良品德。(圖文/王海英 車號:39589)
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