“往邊兒靠,等車停穩了,您再上。”“慢點兒,您先上車,東西我幫您提上去。”“保安師傅,幫這位老人把小車擱旁邊,下車記得提醒她拿。”李明全師傅一邊志愿服務,一邊用手機記錄著他在公交崗位的最后一個“五一”小長假。60歲的他,依舊穿著整整齊齊、干干凈凈,嘴角總是掛著親切的笑容。5月1日中午12:17,剛完成3個多小時的運營任務后,中午13:00,他在史各莊車站又忙活了起來。
李明全是北京公交集團客八分公司第十二車隊932路的一名駕駛員,也是該線路的一名班組長,從事公交駕駛員崗位已有二十個年頭,安全行駛總里程達到70余萬公里。為了不斷鉆研和提高自己的崗位技能,他經常出入在新華書店和圖書館中,查閱崗位技能相關資料。還經常出現在維修車間的現場,向維修師傅們討教車輛維修及保養知識,并結合自己的實踐,總結了一套適用的安全節能行車經驗。作為一名黨員,他不僅在工作中起到了先進帶頭作用,還把安全理念和多年積累的駕駛經驗傳授給身邊同事,已累計帶出30余名技術能力強的駕駛員。工作之余,他經常到重點區域開展指路引導、站臺服務、解答咨詢等志愿服務,以暖心之舉服務市民乘客出行。李師傅認為,上崗就要愛崗,愛崗就要敬業。他曾說:“既然我選擇了公交車駕駛員這個行業,就要盡心的做好這份工作。在平凡的崗位上,兢兢業業,腳踏實地。”
“李師傅,您今年就要退休了,把您每天的工作完成好就行了,休息日該好好享受生活才對,干嘛還要這么‘拼’。”王師傅說。李明全搖了搖頭,樂呵呵地回答說:“我愛駕駛員這個崗位,我愛我們的企業,能為企業多做一些事情我心里高興,這也是一種享受。”他的回答樸實而又真摯。
“我經常坐這位師傅開的車,他的服務是真的周到,他會盡量服務到每一位乘客,真的是太感謝了。”乘客李阿姨激動地說。在李師傅的心中,乘客的需求永遠是排在第一位的,他經常說:“乘客上了我的車,我就必須從每件細小的事情做起,乘客感受到舒服和滿意就是對我工作的肯定。”
的確,“讓更多的人享受更好的公共出行服務”,已成為了李師傅所追求的目標。他用熱情周到的服務傳遞著城市的溫度,詮釋著“以乘客為中心”的真正內涵。
李師傅只是幾萬公交人的一個縮影,他們用自己的辛勤勞動書寫著屬于勞動者的光榮與夢想。致敬五一,致敬每一位公交人!(文/圖:北京公交集團客八分公司 冀桂梅)
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