2024年5月10日上午,上海軌道交通地鐵15號線豐翔路站,當班多職能隊長熊文佳與往常一樣巡視站廳,發現進站閘機處有一個老阿姨,正站在閘機旁發愁無法進站,熊文佳快步走向前詢問,”你好,請問有什么需要幫助的嗎?”,老阿姨不好意思說到,“自己公交卡無法刷卡進站了,出門急隨手拿起一張公交卡,到車站要乘車坐地鐵了,才知道公交卡內余額不足,問了服務中心工作人員,沒有人工充值!”熊隊長陪同老阿姨至自助加值機處,幫老阿姨充值了公交卡。老阿姨非常感謝熊隊長提供的幫助,離走時該還再次對熱心的熊隊長表示感謝!在現在這個二維碼支付的時代,車站員工也會第一時間學習各類app購票、充值的方法和常見問題的處理方法,如果在地鐵站出行時遇到困難,可以尋找車站員工幫忙處理各類票務問題。
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