2024年7月25日15：20分上海地鐵15號線祁安路站多職能巡視對講機呼叫當班隊長，有乘客尋求幫助，15：21分隊長包惠妮，立即趕至站臺，發現一名女乘客身體不適躺在乘客候車椅上，面色蒼白滿頭大汗，身體蜷縮，隊長立即上前詢問情況，乘客王女士表示剛從醫院回來，突發身體不適，隊長包惠妮立即詢問身體那里不適，是否需要撥打120就醫，乘客表示不需要，但是隊長發現乘客明顯身體不適，詢問后發現并未吃過午飯，立即將準備好的礦泉水交予乘客，乘客突發反胃嘔吐后，隊長包惠妮立即安撫乘客，舒緩乘客的情緒，片刻后，乘客王女士表示已無大礙，面色有說緩和，對于嘔吐了當班隊長一身表示歉意，隊長微笑表示無大礙，只要王女士本人身體舒服些就好，在隊長半小時的陪同下，乘客已恢復面色，隊長護送乘客上車后，并做好愛心接力，幫助乘客聯系家屬，對于隊長的暖心關懷表示萬分感謝。(上海地鐵15號線)
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