2024年7月28日18時30分，一輛轎車由武漢駛往襄陽，在峪山管理所下道時突然熄火。年輕女性駕駛員王小姐(化名)面對突如其來的故障，頓時慌了神。由于對車輛機械知識了解有限，她無法判斷故障原因，只好向現場收費員求助。

收費員桂朕婷接到求助后，立即采取行動。她首先安撫了焦急的王小姐，隨后迅速在車輛周圍擺放安全錐筒，確保其他車輛正常通行。同時，她通過對講機聯系了管理所值班駕駛員梁傳合，請他前來協助處理故障。

梁傳合接到通知后，立即趕到現場。他仔細檢查了車輛狀況，發現水溫表指針已經到達紅色區域，且嘗試啟動時車輛完全沒有反應。經過進一步排查，梁傳合判斷出是由于水箱水溫過高和電瓶虧電共同導致車輛無法啟動。

為了盡快解決問題，梁傳合和桂朕婷分工合作。梁傳合負責給水箱補水降溫，同時檢查各個管路是否存在漏水情況;桂朕婷則協助跟其他車輛借來了電瓶線，為虧電的電瓶充電。在等待降溫和充電的過程中，桂朕婷還貼心地為王小姐準備了一瓶礦泉水，緩解她的緊張情緒。

經過約40分鐘的努力，水溫逐漸降低，電瓶電量也恢復到可以啟動車輛的程度。在梁傳合的指導下，王小姐成功啟動了車輛。

看到自己的愛車重新煥發生機，王小姐連連向峪山管理所的工作人員鞠躬致謝。 “真的太感謝你們了!如果不是你們的幫助，我真不知道該怎么辦。你們不僅專業細心，還熱情耐心，為你們的貼心服務點贊。”

為了記錄這溫馨感人的一幕，王小姐特意拍攝了抖音視頻，并在視頻中深情地說道：“今天真的太幸運了，遇到了湖北交投襄陽運營公司峪山管理所的兩位天使。他們不辭辛勞，在炎熱的天氣里幫我修車，還給我倒水安撫我的情緒。這種無私奉獻的精神真的讓我深受感動。我要為他們點贊，也希望更多人能看到他們的善舉!”

此次事件充分體現了湖北交投襄陽高速公路運營管理有限公司峪山管理所"以人為本、服務至上"的工作理念。峪山管理今后將繼續秉持這一宗旨，加強員工業務技能培訓，提升服務質量，為過往司乘提供更加優質、貼心的服務，確保每一位司機都能享受安全、舒適的出行體驗。

(新媒體責編：wa12)