在繁忙的鐵路線上,每一趟列車的啟程與抵達都承載著無數的故事與溫情。而在西安客運段杭州車隊滬延一組的K559次列車上,就上演了一幕溫馨感人的“德華”帶娃記,展現了列車乘務員楊盼以愛心與專業,為旅客編織的一段難忘旅程。
愛心啟程,偶遇帶娃難題
2024年盛夏的7月26日,隨著K559次列車緩緩駛離延安站,一場關于愛與責任的接力悄然拉開序幕。在6號車廂,乘務員楊盼在核驗車票時,注意到了獨自帶著一對年幼兒女乘車的賈女士。面對小女孩的哭鬧,楊盼迅速從自己的包里取出益智玩具,以溫柔與智慧化解了孩子的不安,展現了列車上獨有的“德華”風采——即如家人般細心照料每一位旅客。
細心觀察,及時伸出援手
然而,細心的楊盼并未止步于此。她注意到小男孩飲用冰水后,立即提醒并標記為重點旅客,體現了她高度的職業敏感性和對旅客健康的深切關懷。當夜幕降臨,小男孩因飲用冰水而發燒,楊盼更是第一時間響應,不僅迅速聯系車長,還親自上陣,利用自己的紅十字救護技能,為小男孩進行物理降溫,用實際行動詮釋了“尚德西客,溫情隨行”的服務理念。
溫情延續,收獲感恩之心
經過一個多小時的不懈努力,小男孩的體溫終于恢復正常,兄妹倆在楊盼的照顧下安然入睡。次日清晨,當楊盼再次踏入車廂,迎接她的是兄妹倆純真的笑容和感激的話語。這一幕,不僅溫暖了賈女士的心,也讓在場的每一個人感受到了列車上那份超越職責的溫情與關懷。
愛心傳遞,溫暖同行
在K559次列車上,楊盼用自己的愛心與專業,成為了旅客心中最溫暖的“德華”。她不僅幫助賈女士解決了帶娃難題,更用自己的行動詮釋了鐵路人的責任與擔當。這段愛心帶娃之旅,不僅溫暖了賈女士的旅程,也成為了列車上一段佳話,激勵著每一位鐵路工作者繼續傳遞愛與溫暖,讓每一次旅行都充滿溫情與希望。(潤澤 張俊 徐黎明)
(新媒體責編:wa12)
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