臨汾聯通汾西分公司政企客戶經理任靜自擔任政企要客經理崗位以來，始終秉持著愛崗好學、守正創新的精神,用心服務客戶,用專業打動客戶,為客戶創造更大的價值,為公司爭取更多的客戶信任和支持。

近日，任靜接到某公司客戶的求助電話，該公司12間辦公室26臺電腦全部網絡中斷，無法工作且原因不明。接到電話后，她迅速到達現場，先為其提供了公司備用設備5GCPE，先讓客戶單位部分電腦能聯網工作，然后緊急聯系溝通單位運維部門，協調技術人員解決問題，維護人員從交換機、路由器、光纖收發器、線路和網絡安全問題進行逐一排查，經過仔細排查分析發現是客戶單位內部局域網自行增加多臺家庭路由器，大部分辦公電腦都是從路由器分接出線路上網，無線覆蓋也是使用路由器進行串聯，網絡比較雜亂，IP地址沖突形成了環路，導致網絡中斷，維護人員現場幫客戶重新設定了IP并建議客戶辦公網和無線覆蓋分離，提升安全性，提升網速。

通過此次服務，她與客戶迅速拉進了客情關系。此后，她每隔一段時間就與客戶進行電話交流，詢問網絡運行情況并及時給予幫助。由于她的全程跟蹤和細致服務，該單位對聯通公司的評價大幅提升，業務合作也得到了進一步的拓展。

任靜深知只有不斷磨煉專業技能,提升服務能力,才能具備優秀的行業洞察能力,抓住客戶需求,為公司的高質量發展貢獻自己的力量。

(新媒體責編：wa12)