“如果沒(méi)有你們的幫助，我真不知道該怎么辦,太謝謝你們了!”10月23日，李師傅向湖北交投宜都北收費(fèi)站員工表達(dá)真摯謝意。
當(dāng)日上午10點(diǎn)30分，一輛小型客車在宜都北收費(fèi)站駛?cè)隕TC車道上站時(shí)突發(fā)故障拋錨，多次嘗試打火都以失敗告終。當(dāng)班收費(fèi)班長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)后立即上前詢問(wèn)情況并呼叫人員到現(xiàn)場(chǎng)增援，指揮后方ETC車輛改走人工車道。工作人員在ETC車道擺放反光錐筒做好安全防護(hù)措施，與司乘人員齊心協(xié)力將車輛推至安全位置，并主動(dòng)幫忙聯(lián)系維修人員，僅用時(shí)半小時(shí)，便解決了車輛故障，解了司乘的燃眉之急。臨走時(shí)車主對(duì)收費(fèi)站工作人員豎起大拇指，不停地向收費(fèi)人員表示由衷的感謝：幸虧遇到你們，太感謝你們啦!
湖北交投宜昌運(yùn)營(yíng)公司宜都北管理所始終堅(jiān)持“予人芝蘭，手留余香”的服務(wù)理念，持續(xù)做好便民服務(wù)，將司乘的出行體驗(yàn)放在心坎上，落到行動(dòng)上，全力為司乘排憂解難，樹(shù)立宜昌公司良好窗口形象。(方佳明)
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