李娜同志是山西臨汾開發(fā)區(qū)河汾路自營廳一名綜合營銷經(jīng)理，他以卓越的專業(yè)技能、高度的責(zé)任心和無私奉獻(xiàn)的精神，贏得了同事們的尊敬和客戶的贊譽(yù)。

李娜自加入聯(lián)通以來，始終堅(jiān)守崗位，勤勉工作。她對(duì)待工作一絲不茍，無論是處理復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)故障，還是解答客戶的疑難問題，都能迅速而準(zhǔn)確的給出解決方案。他的專業(yè)能力讓同事們紛紛豎起大拇指，也為客戶帶來了極大的便利和安心。

除了專業(yè)技能過硬，李娜還具備高度的責(zé)任心。有一次用戶網(wǎng)絡(luò)故障，來營業(yè)廳情緒激動(dòng)，要求馬上恢復(fù)，李娜接待用戶第一時(shí)間先安撫用戶，與智家工程師核實(shí)是因?yàn)橥饷嫘蘼穼?dǎo)致電纜故障網(wǎng)絡(luò)不通，屬于群障，李娜了解后為用戶耐心解釋，并當(dāng)場(chǎng)教會(huì)用戶怎樣看是否是線路故障還是路由器故障，并添加了微信，告知用戶使用過程中有任何問題可以隨時(shí)微信聯(lián)系，用戶非常滿意。李娜深知通信服務(wù)對(duì)于客戶的重要性，因此總把客戶的需求放在首位，盡自己最大的努力去滿足。每當(dāng)遇到緊急情況時(shí)，她總是第一個(gè)站出來，沖鋒在前，確保問題得到及時(shí)解決。

更難能可貴的是，李娜還熱心于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和幫助同事，她樂于助人，經(jīng)常主動(dòng)分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，幫助新同事快速成長，在她的帶動(dòng)下，整個(gè)團(tuán)隊(duì)氛圍更加和諧，工作效率也大大提升。

李娜用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了聯(lián)通“以客戶為中心”的服務(wù)理念，獲得“優(yōu)秀員工”稱號(hào)，在未來的日子里，她將會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種精神，為聯(lián)通的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

(新媒體責(zé)編：wa12)